to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Seferinin Ücret İadesi Yapılmadı
03.01.2026 tarihinde Bursa–Kahramanmaraş seferi için Adıyaman Anka Turizm firmasına ait bileti Turna.com üzerinden banka kartımla 1.600 TL ödeyerek satın aldım. Hava koşulları sebebiyle sefer firma tarafından iptal edildi ve biletim tamamen iptal edildiği halde 10 gündür ücret iadem banka kartıma yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Adıyaman Anka Turizm’i aradığımda, işlemin kendilerinden çıktığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Turna.com ile görüştüğümde ise iadenin yapılacağını belirttiler; ancak aradan günler geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve iki taraf arasında bırakılmış durumdayım.
Hizmet alamadığım, iptal edilen seferin 1.600 TL tutarındaki ücretinin, herhangi bir kesinti olmadan ve gecikmeye yol açmaksızın banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
