to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve Tur İptali Nedeniyle Mağduriyet
Turlasana Tur ile yaşadığımız iade süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. 14 Kasım 2025 tarihinde iki kişilik, 16 Kasım 2025 İstanbul kalkışlı Taraklı Göynük turunu 3.000 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldık. Ancak tur, 15 Kasım tarihinde tarafımıza iptal edildi ve biz de hemen ardından iade talebinde bulunduk.
Mesaj yoluyla bizimle iletişime geçilerek iade sürecinin başlatıldığı ve ödemenin 10 iş günü içerisinde hesabımıza yatırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan bu kadar süre geçmiş olmasına karşın hesabımıza herhangi bir iade yansımadı. Telefonla firmaya ulaşmayı defalarca denememize rağmen kimseye ulaşamadık, mesaj yoluyla da yalnızca işlemin “devam ediyor” şeklinde olduğu söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem turumuzun iptal edilmesi hem de taahhüt edilen sürede iademizin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Ödediğimiz 3.000 TL tutarın, gecikmeye neden olmadan banka kartımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
