Toplam çözüm sayısı
..
Turkuaz Mobilya Antalya ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Betül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkuaz Mobilya Antalya Teslim Alınmayan Üründen Kapora Yakılması!

1242görüntüleme
Betül
Betül 09 Nisan 00:30
Turkuaz Mobilya Antalya Teslim Alınmayan Üründen Kapora Yakılması!
Turkuaz Mobilya Antalya Teslim Alınmayan Üründen Kapora Yakılması!

Turkuaz Mobilya'dan koltuklarımızı tercih ettik fakat bin pişman olduk mağaza da gördüğümüz rengin birebir aynısını karteladan seçtiğim rengin dışında bambaşka bir renk kapladılar itiraz edince ise çözüm sunacakları yerde ekstra ücret karşılığı tekrar kaplayabileceklerini söylediler. Ayakları değiştiği içinse özel tasarıma girdiğini ve vermiş olduğumuz kaporamızın 1.800 TL'sini yaktılar. İlk başta onu da yaparız bunu da yaparız sorun olmaz deyip ardından özel tasarıma girdi ve kaporanız yanar denemeleri gerçekten tuhaf pişmanlık bir şey değil. Sonuç olarak evime teslim edilmemiş bir ürün için kapora yakılmasına anlam veremiyorum ve büyük bir soru işareti. Kaporamın verilmediği sürece şikayetimin arkasındayım. 

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Siparişinizde seçtiğiniz renkler ve ayaklar özel olarak üretilmiştir. Sizin mağazadan fotoğrafını çektiğiniz ürün ile sizin için yeni üretilip gelen ürünün rengi aynıdır kaldı ki döşemelik kumaşlarda %10' luk bir kazan boya farkı olması normaldir. Sizin zevkinize özel seçtiğiniz ve tüm detaylarında değişiklik yaptığınız ürünü tamamen KEYFİ OLARAK iptal etmeniz sonucu ödediğiniz 1800 TL kesilmiştir. Bununla ilgili size ayrıntılı bilgi verilmiştir ve sizin bilginiz dahilinde kaporanız kesilmiştir, burada şirketimizi karalamaya yönelik bilgi paylaşmanız, sözleşmeden KEYFİ olarak vazgeçmeniz haklı olduğunuzu göstermez. Sizin sözünüze istinaden üretilen kumaşı, ayakları, ayak boyası dahil bütün detaylarını tek tek sizin belirlediğiniz koltuk takımını sizin keyfi olarak iptal etmeniz sonucu kesilen kaporanız geri ödenmeyecektir. Bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.

Betül
Betül20 Nisan 14:53

Evimturkuaz firmasının bu süreçte ne kadar profesyonel olarak çalıştıklarını çok iyi anladık, bir gün boyunca defalarca aranarak şikayetinizi kaldırın orası tek taraflı yazabileceğiniz bir site şikayetinizi kaldırın şeklinde defalarca rahatsız edilmemizin sonucunda kesin olarak kaporamız iade edilmediği takdirde şikayetimizi kaldırmayacağımızı bildirdikten sonra kapora vermeyeceklerini personeliniz İlknur hanımın yorumunuzu kaldırmazsanız ah ederim şeklindeki söylemi, bütün gün geceye kadar sayfa sayfa uzunluktaki mesajla rahatsız edilmemiz bu firmadan kurtulduğumuz için ne kadar mutlu olduğumuzun bir göstergesi. Kapora kesinlikle önemli değil bundan sonra bu siteye göz gezdirerek alışveriş yapan insanların bizim yaptığımız keyfi hatayı yapmaması bizim için yeterli.

1 Yorum

Arda
Arda19 Nisan 13:13
 

Açık süt kahve olarak sipariş verdiğimiz koltuk gümüş gri olarak geldi. Derhal mağazayla iletişime geçtik, bize mağazada sarı ışık olduğu ama beyaz ışıkta bu renk olduğu, küçük kumaş parçasının dışarı çıkarılıp bize gösterildiği bu rengi, kendimizin seçtiğini söylediler. Bizim ise bu mağaza da bu koltuğun bu renk olmadığını söylememize rağmen, bu konuda hiçbir şey yapmadılar. Pardon yaptıkları önerileri; 1. Siz koltuğu şimdi alın beğenmezseniz gidin 3.4 ay sonra bir yere kaplatırsınız. 2. Yer parkelerin koyu olursa bu kadar açık durmaz. 3. Evde sarı ışık kullan. 4. Duvar renklerini koyu kullanın gibi koltukla alakası olmayan çözümler sunuldu. Koltuğu önce iptal edip kapora yakacaklarını söylediler. Daha sonra özel tasarım ürün iptal edemiyoruz maalesef dediler.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 11:58

Mağazamızdan satın aldığım mobilyalarının 2 berjerden 1 tanesi farklı renk ve kumaşta gönderilmiş. Bunu kabul etmememe rağmen gelen arkadaşlar ve u*** hanım dahil yardımcı olmadınız. Gerekli yerlere Tüketici Hakları ile de iletişime geçeceğim. Böyle bir şey yok. Ürünü doğru teslim almama rağmen, bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 23:35

Antalya evimturkuaz mobilyadan oturma odası ve yemek odası takımı siparişi verdik, tüm ücretini peşinen ödedik. İlgili firmadan y** hanım bundan 4 hafta önce tüm eşyalarımızın geldiğini ve hazır olduğunu ilettiler (y** hanım diye bir çalışan) bizde eşimle birlikte evimizi henüz tutmadık 10 gün içeri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 23:30

19.06.2021'de detaylandırarak verdiğimiz koltuk takımı ve yemek masası ve sandalyeler eksik ezik bozuk defolu bir şekilde 23.8.2021'de defalarca gelinerek eksikler giderilmeye çalışılarak çizik yerler kalem boyasıyla bugün tamamlandı. Ürünler spotçudan ikinci elçiden alınsa yemin ediyorum daha sağla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ağustos 07:39

Ürünlerin hepsi problemli ve gelen en son servis elemanı ürünü tamir etmedi be ürünün arkası çıkıyor. Kalemle çizelim dikkat çekmez çekerse bana bilgi verin dedi. Haber verdim ama dönülmedi ve şu an koltuğun arkası çıktı üstelik bebeğim düşüyordu az daha neden sorunları çözümlenmek yerine baştan sav...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Temmuz 17:32

Koltuk takımı Ürünü satana kadar gayet ilgi alaka güzel ürünü aldık 15 ay sonra sünger de sorun yaşadık aradım pandemi nedeni ile 6 ay bekledik ama garanti uzamadı sonra geldiler süngeri değiştirdiler merdiven altı süngercisi daha kaliteli değiştirir sonra aradılar geleceğiz diye tövbe.