03 Ekim 2016

TurkNet'ten Aldığım İnternet Ve Telefon On Gündür Açılmadı!

TurkNet aldığım internet ve telefon on gündür açılmadı. Henüz sinyal dahi alamadığım internet için fatura kesildi defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında kayıt alıp tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı gibi arıza bizden kaynaklı değildir diye talebim kapatıldı. İşlerim aksadı maddi manevi zarardayım. Bu firma tarafından mağdur edildim acilen sorunumun giderilmesini talep ediyorum...

Nurgül K. 439 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Müşteri Temsilcisi18 Ocak

    Merhaba Nurgül Hanım Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli kontroller yapılmış olup teknik ekiplerimiz tarafından sorunun iç tesisat kaynaklı olduğuna ve devre numaranızın paylaşılmasına dair 05.10.2016 tarihinde tarafınızla yaptığımız görüşmede mutabık kalınmıştır. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Nurgül K.07 Ekim 2016

    bir de otomatik mesajlari kopyalayip gondermeyin acilen arizami giderin yeter artık bu nasıl müşteri memnuniyeti bu yaptığınız ayıp bütün TurkNet calisanlarina sesleniyorum acilen faturamin da iptali ya da geri iadesini talep ediyorum Çünkü sorun müşteri hatası ya da ic tesisattan degilankastrede turk telekomundevresiyle alakalı Çünkü ne cevir sesi var ne elektrik ne internet 3 kez teknik servis getirdim sizin yuzunuzden hep yaptık diyorsunuz ama hiç bir şekilde ankastreye gelip kontrol eden yok sistem üzerinden hallettik deyip. Kandirmayin artık bizi

  • Nurgül K.07 Ekim 2016

    Acilen aboneligimin sorununu giderip kullanilabilir hale getirip cevir sesi verip bigune kadar yaptığınız faturamida iptal etmenizi istiyorum yoksa sizi bütün insanlara söyleyip sizi tercih etmemelerini saglicam Çünkü benim gibi bütün insanların mağdur olmamaisini istiyorum

  • Nurgül K.07 Ekim 2016

    Kusura bakmayin halen mağduriyetim giderilmedi burasi bir emlak ofisi reklamlarimda ve kartvizitlerimde sabit sizden aldığım numara geciyo ve sizin hataniz gorevsizliginiz yüzünden maddi ve manevi zarara ugradim oda yetmezmis gibi sizin hatanuz ya da turk Telekom'un hatasindan dolayı pottaki Türk Telekom devresinde cevir sesi alamadigim halde fatura ödemek zorunda birakildim itiraz talebinde bulundum red verdiniz bu nasıl is müşteri kaynaklı olmayan ic tesisatta olmayan abonelige basvurdugum aldığım tarihten beri hiç kullanmadığım internet ve telefon aboneliğime fatura ödemek zorunda birakiliyorum bu tüketici hakki ihlali suç haksiz kazanctir Çünkü siz bana hizmeti sunmadan para talep ettiniz

  • TurkNet Müşteri Temsilcisi03 Ekim 2016

    Merhaba Nurgül Hanım, Yaşadığınız arıza nedeniyle üzüntümüzü bildirmek isteriz. TurkNet’te yüksek performans ve kullanılabilirlik önceliktir. Bu alanda her zaman en iyi operatör olmak istiyoruz ve %100 kesintisizlik hedefi ile hizmet vermeye çalışıyoruz. Ancak, ortak kullanılan telekom altyapıları, modem veya ev iç tesisat bağlantıları gibi sebeplerle abonelerimiz zaman zaman bizim de istemediğimiz kesintiler yaşayabiliyorlar. Ayrıca TurkNet olarak kullandığınız hizmet aktifleştirilmeden müşterilerimize fatura çıkarmıyoruz. Faturalandırmamız internet/telefon hizmetiniz kullanmaya başladığınız tarihten itibaren başlar. Çözüm adına gerekli tüm işlemleri en kısa süre içerisinde tamamlayıp, sizlere bilgi vereceğiz. Konuyu 10927864 kayıt numarasıyla ayrıca takip edeceğiz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön