TurkNet'e Kullanmadığım İnternetin Parasını Ödedim.

Aydın Ş. |

Sözde altyapı çalışması nedeniyle 4 Ağustos itibarıyla internet hizmetimizi son verdiniz. Hizmeti 06 Eylül 2016 tarihi itibarıyla defalarca şikayet etmemiz üzerine geri verdiniz. Şu anda internetimiz aktif, fakat kullanmadığımız dönemin faturası yani 01.08.2016 tarihli qib2**111455 numaralı faturayı kredi kartımız ile hizmetimi kullanamadığımız halde ödedik. Haksız yere almış olduğunuz 49.99 TL fatura bedelinin ivedilikle kartımıza iadesini istiyoruz.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Eylül
    13:12

    Merhaba Aydın Bey,

    İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili sizi irtibat numaranızda aradık ancak ulaşamadık.

    Altyapı çalışmalarından ve bölgedeki arızalardan kaynaklı hizmeti kullanamadığınız süreler için yansıtılan faturalarda mahsuplaşma işlemi sağlanmaktadır. Mevcut faturaların ödenmesi durumunda iade işlemi yada bir sonraki dönem faturasında indirim işlemi sağlanmaktadır.

    Hizmetinizde ilgili sürede yaşanan kablo arızası için kullanım sağlanmayan süreler bir sonraki dönem faturanıza indirim olarak tanımlanmıştır.

    Saygılarımızla

    Turknet İletişim Hizmetleri A.Ş