Yeni Abonelikte Destek Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

TurkNet ev internetimi dün aktif ettirdim, kurulumu da tamamen kendi imkanlarımla yaptım. Buna rağmen ne kurulum sırasında ne de sonrasında TurkNet’ten kimse aramadı, herhangi bir destek ya da yönlendirme almadım. Sıfır ve pahalı bir modem kullanmama rağmen dün çalışan internetim bugün öğlen saat 11:30 civarında tamamen gitti ve o zamandan beri hiç bağlantım yok.

Yaşadığım bu kesinti sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm, destek sağlanacağı söylendi ancak saatlerdir ne arayan var ne de soran. Hem yeni abone olmuşken hem de hatırı sayılır bir ücret ödemişken bu kadar sahipsiz bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Abonelik numaram 8863801613’tür.

TurkNet’ten internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve gerekirse en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Sorunum hızlı şekilde çözülmezse başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.