Vodafone Net TurkNet Churn Sorunu Ve Modem Ücreti Talebi

TurkNet müşterisi olmadan önce Vodafone ® ® Evde İnternet müşterisiydim. TurkNet ®'e geçiş yapmaya karar verdiğimde TurkNet yetkilisi bana kullanmakta olduğum modemin Türk Telekom ® ® ® altyapısına ait olduğunu ve ben geçiş yapınca TurkNet mülkiyetine geçeceğini bu nedenle modemi geri iade etmemem gerektiğini bildirdi. Churn adı verilen işlem ile geçiş işlemi sağlandı. Fakat Vodafone ® evde internet tarafından arandığımda hattımın kapandığı için modemi iade etmem gerektiğini, aksi takdirde 400 TL modem ücreti yansıtılacağını belirttiler ve yansıttılar da. 400 TL yi ödedim. Sözde modem mülkiyeti bana geçti. TurkNet ten ayrıldığımda onlar da ayrıca 296 TL fatura yansıttılar ödemediğim için de günlük faiz yansıtıyor. Firmaların kendi arasındaki çekişmeden müşteri niye mağduriyet yaşıyor. TurkNet ten şikayetçiyim.