Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34495619
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

profile
Hakan
TurkNet
09 Aralık 2025 12:19
958

Yaklaşık iki aydır TurkNet ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim defalarca kesintiye uğradı, özellikle 2 ay önce 20 günden fazla süreyle tamamen kesikti. Bu dönemde altyapı çalışması var denilmesine ve taahhütsüz müşteri olmama rağmen, kullanmadığım internetin bedeli tarafıma tamamen yansıtıldı. Sadece yaklaşık 60 TL’lik bir indirim yapıldı, geri kalan tutarı ise tam olarak ödedim.

Şu anda da 11. Aya ait 699,90 TL’lik fatura için “ödenmemiş borç” gerekçesiyle hizmetim kısıtlandı ve gönderilen mesajda ödeme sonrası ilk faturama 250 TL “hizmet kısıtlama açma ücreti” yansıtılacağı bildirildi. Hem uzun süre internetsiz kalmam hem de buna rağmen tam fatura alınması, yetmiyormuş gibi bir de açma-kapama ücreti talep edilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Ayrıca TurkNet ile sağlıklı bir iletişim de kuramıyorum. Tüm kanallarda yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kalıyorum, karşımda derdimi anlatabileceğim canlı bir yetkili bulamıyorum. Bu durum sorunlarımı iletmeyi ve çözüm almayı neredeyse imkansız hale getiriyor.

Bahçelievler Şirinevler’de kullandığım internet hizmetim için, internetimi zaten tekrar açtırmayacak olmama rağmen, 250 TL olarak belirtilen hizmet kısıtlama açma/kapama ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım dönemler için alınan faturalarda da gerekli incelemenin yapılarak haksız tahsilat varsa düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. TurkNet’in reklamlarda vadettiği hizmet kalitesine ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde bu konuda hızlı bir çözüm bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet'te Sürekli Kesinti Ve Cevapsız Kalan Şikayetler Nedeniyle Mağduriyet

profile
Abdurrahman
TurkNet
08 Aralık 2025 21:49
943

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde 01.11.2025 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün 24 saatinin yaklaşık 10 saatinde tamamen internete bağlanamıyorum, uzun süreli kesintiler oluyor ve evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Yaşadığım bu kesinti sorununu TurkNet’e tüm...

turknette-surekli-kesinti-ve-cevapsiz-kalan-sikayetler-nedeniyle-magduriyet-7.jpg
turknette-surekli-kesinti-ve-cevapsiz-kalan-sikayetler-nedeniyle-magduriyet-6.jpg
turknette-surekli-kesinti-ve-cevapsiz-kalan-sikayetler-nedeniyle-magduriyet-5.jpg
turknette-surekli-kesinti-ve-cevapsiz-kalan-sikayetler-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
turknette-surekli-kesinti-ve-cevapsiz-kalan-sikayetler-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
turknette-surekli-kesinti-ve-cevapsiz-kalan-sikayetler-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
turknette-surekli-kesinti-ve-cevapsiz-kalan-sikayetler-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Süren İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

profile
Berat
TurkNet
12 Kasım 2025 10:52
928

TurkNet evde internet hizmetimle ilgili yaklaşık 4-5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Bahçelievler Soğanlı Mahallesi, İstanbul adresinde her ay 2-3 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ve gün boyu hizmet alamıyorum. Bu kesintiler rastgele zamanlarda yaşanıyor, belirli bir saat ya da koşula bağlı ...

Aylardır Süren İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi
Aylardır Süren İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi
3 Destek

Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor, Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

profile
Merve
TurkNet
02 Kasım 2025 09:57
1.079

TurkNet ev internetimi yaklaşık 2 ay önce bağlattım ancak bu süreçte sürekli kesintiler yaşıyorum. Özellikle dün akşam saat 17.00’den itibaren yine bağlantı tamamen gitti ve “bölgesel arıza” olduğu mesajı geldi. Şu an saat 09.30 ve hâlâ internetim yok. Arıza mesajında 4-6 saat içinde sorun giderilec...

1 Destek

Video Şikayetler

TurkNet Yanlış Beyan, Haksız Kazanç videonun kapak resmi

TurkNet Yanlış Beyan, Haksız Kazanç

profile
Hakan
TurkNet Sıkıldıkça Zam Yapıyor! videonun kapak resmi

TurkNet Sıkıldıkça Zam Yapıyor!

profile
Ömer
TurkNet Fatura Fazla Geldi videonun kapak resmi

TurkNet Fatura Fazla Geldi

profile
Yusuf
TurkNet Ziraat Bankasından Ödeme Yapılamaması! videonun kapak resmi

TurkNet Ziraat Bankasından Ödeme Yapılamaması!

profile
Emre
Fazladan Fatura Gönderdi TurkNet! videonun kapak resmi

Fazladan Fatura Gönderdi TurkNet!

profile
Fatih

Öne Çıkan Konular

TurkNet Fatura TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet Fatura internet kesintisi TurkNet internet kesintisi TurkNet altyapı çalışması TurkNet taahhüt TurkNet müşteri memnuniyeti
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri