TurkNet’te Yanlış Adrese Yönlendirilen Teknisyen Ve Uzayan İnternet Kesintisi

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde 2 Ocak tarihinden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemimde pon ışığının normalde sabit yanması gerekirken sürekli yanıp sönmesi nedeniyle 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Şikayetim üzerine adresime ekip yönlendirilmesini istedim, ancak TurkNet ekibi dört defa randevu oluşturmasına rağmen ısrarla eski adresime gitmiş. Adres bilgilerimizi sisteme güncelletmemize rağmen her seferinde yine eski adrese gidildiği söylendi ve sorun bir türlü çözülemedi.

Son olarak arızaya yönelik en yakın randevunun ayın 10’unda olduğu, yani internet arızasından tam 8 gün sonra müdahale edilebileceği tarafıma iletildi. Bu kadar uzun süre internetsiz kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Henüz fatura kesilmemiş olsa da, kullanamadığım hizmet için ücretlendirilmek de istemiyorum.

TurkNet’ten, adres bilgilerimin doğru şekilde dikkate alınarak arızamın acilen giderilmesini, randevunun mümkün olan en erken tarihe çekilmesini ve yaşadığım mağduriyetin faturalandırmada indirim veya uygun görülecek başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 3764855 olup, sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.