Toplam çözüm sayısı
..
TurkNet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bora'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

TurkNet'in Müşteri Temsilcisi Yok

4132görüntüleme
Bora
Bora 30 Ocak 14:26
Çözüldü Çözüldü
Bora'nın Teşekkür Mesajı
“Şimdilik teşekkür”
TurkNet'in Müşteri Temsilcisi Yok

TurkNet 35 Mbit'e 20 Ocak günü belgelerimi gönderdim. Netspeed ® firmasından geçiş yaptım. Zaten 2 tarafta taahhütsüz olduğu için ek ücret falan yok. 30 Ocak günü bağlantım gerçekleşti dediler. Evde TP-Link ® VDSL modemimle bağlantı ayarlarını gerçekleştirdim. Modem ekranında 16... MB yazıyordu. Sonra tekrar reset atıp belki yanlışlık yaptım sandım ama hayır yine aynı ve bu sefer internet bağlantım bile olmadı. TurkNet'in müşteri hizmetleri diye bir şey yok haberiniz olsun. Hangi numarasını ararsanız arayın karşınıza sistem geçiyor ve asla müşteri temsilcisi diye bir tuş yok. 

Hep hızlı işlem menüsünde geziniyorsunuz. Online işlemlere giriş yaptığımda ise teknik bilgiler menüsünde 16 Mbit internet aktif olduğunu gördüm. Ne arayıp konuşacağım bir yer var ne bir şey. Sadece arıza kaydı oluşturmak için online işlemlerde bir seçenek koymuşlar. Size anında yardımcı olacak bir kurum değiller. 1 Şubat pazartesi günüde tekrardan n**** geçiş yapacağım.

Bora
Bora30 Ocak 17:46

Müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı. 3 iş günü içerisinde Türk Telekom'dan port olayı (ADSL den VDSL ye geçiş) çözüleceği söylendi. Ben bu geçişi ilk başvuru için aradığımda D** isimli müşteri. Temsilcisi ile görüşmemde bana denilen şuydu: portunuz TT dan rezerve ayırt edildi sizin adınıza kaydettik şeklindeydi. Acayip sinirli olduğumdan bağırıp çağırdığımdan müşteri. Temsilcisi yüzüme telefonu kapattı. Şu an eve geldiğimde internet VDSL hattımın geldiğini gördüm. Ama yine diyorum bu iş bitmiş değil. Yarın öbür gün bir sorunla karşılaştığımda ben kiminle görüşeceğim? Ben kimi arayıp da cevap alacağım. İlla online işlemlerden arıza kaydımı oluşturacağım? Ben karşımda aradığımda yarım saatte beklesem müşteri temsilcisi istiyorum. Onların aramasını bekleyemem. Sorunum şimdilik çözüldü. Bakalım ileri ki günlerde gün içi hız testi yaptığımda hızımda düşüklük olacak mı takip edeceğim ve buradan da sizleri bilgilendireceğim. Nasıl olsa taahhütsüz değil mi? Geçerim tekrar Netspeed'e. İstediğim zaman iptal ederim.

Bora
Bora30 Ocak 18:09

Şimdilik teşekkür

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Kagan
Kagan30 Ocak 19:51
 

Bir sorun olduğunda asla kimseyle iletişime geçemiyorsun hocam dua et belki sorunun geçer. Bunlar böyle iş yapıyor.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bayramdan 15 gün önce TurkNet internete başvurdum niye taahhüt yok diye, güvendik modem router 1000 TL'lik cihaz aldık. İlk kayıtta 100 Mbit ınternet vereceğiz dediler şimdi 16 ADSL diyorlar Telekom'a suç yüklüyorlar ve oyalıyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 12:45

Ben daha önce ADSL yalın internet abonesiydim. Hız sorgulaması yaptığımda VDSL için 75 Mbit'e kadar altyapım olduğunu öğrendim. TurkNet 80 TL'ye VDSL 35 Mbit internet verebileceğini iddia ediyordu. TurkNet'e başvurdum ve sözleşmede ve sitelerinde de başvurduğum paket VDSL 35 Mbit hizmet olarak geçiy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Nisan 21:58

İnternet sözleşmem dolmuştu. Ben de reklamlarına kanıp TurkNet'e başvurdum. Bana ilk başta 16 Mbit dediler ben de olmaz dedim ki zaten diğer firmadan daha ucuza 16 Mbit alıyordum. Bana 35 Mbit yapabiliriz dediler telefonu kapatmak üzere iken. Ben de kabul ettim. O şekilde sözleşme yaptık. Ama şimdi ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mart 16:45

TurkNet'ten internet aboneliği başlattım. Bu ürünü satarken altyapımın müsait olduğu 35 Mbit internet kullanabileceğimi söylediler daha önce Netspeed 16 Mbit müşterisiydim. TurkNet 35 Mbit yerine 16 Mbit internet uygulamış madem port yoktu neden var diye sattınız amacınız nedir?   İnsanları salak y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Şubat 14:56

04,02,2021 tarihinde internet hizmeti aldığım TurkNet firmasına bir arıza bildiriminde bulundum. Hizmet: ADSL 100Mbit'e kadar sınırsız, reel bağlantı 10Mbit (Santrale olan mesafe nedeni ile) Altyapı (sokak direğinden evin içine kadar) : 1 senelik yeniden yapılandırılmış bakır kablolama (Bilgisayar M...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Şubat 21:34

35 Mbit internetimi artı ücret ödeyerek 85 Mbit'e yükselttim. İlk zamanlar 65 Mbit'e kadar hız alabiliyordum. 85 Mbit'e kadar olan internetim binanın altına kadar fiber hatla gelmekte olup evimde 20 Mbit'i zor görüyor. Modem ara yüzümden baktığımda 23 Mbit hız basıldığı görünüyor. Kendimi yanıltılmı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Şubat 10:15

35 Mbit ınternet VDSL internet vereceklerini taahhüt ettikleri için kullandığım interneti TurkNet ile değiştirdim. TurkNet geldi ve modem kurulumunu yaptım. Ancak eski internetimle birebir aynı olan 16mbıt ADSL hızı almaya devam ettim. Aradım ve durumu sorguladım, dalga geçer gibi yarın arayın olur ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Şubat 14:36

TurkNet'e arkadaş tavsiyesiyle geçtim geçmez olaydım. 1 Şubat'ta taahhüdüm bitti Türk Telekom'dan memnundum ama taahhütlü diye bu sefer taahhütsüz kullanayım dedim ve olanlar oldu 3 şubatta internetim geldi 79 Mbit kadar hattınız destekleniyor denildi ve açıldı ama onlar da açıldı görünüyordu ben de...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Şubat 18:17

Yaklaşık 1 aydır TurkNet kullanıyorum abonelik başlatmak için ilk etapta altyapımın 35mbit interneti VDSL olarak desteklediğini abonelik oluşursa 35 Mbit internet alacağımı söylediler. Müşteri hizmetlerine detaylı şekilde sorularımı yönelttim kendisine hız düşüşü yaşayıp yaşamayacağımı 35 Mbit hızım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ocak 21:57

Yaklaşık 20 gün önce TurkNet VDSL başvurusu yaptım. Kendi modemim olduğu için modem istemedim. 35 Mbit hızlı internet başvurusunu yaptıktan sonra kurulum 7 iş günü içerisinde yapılacaktır denildi. Türk Telekom ekipleri şebekeden apartmanın ankastresine bağlantıyı yaptılar diye bilgilendirme mesajı g...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi