TurkNet'in Müşteri İlgisizliği Ve Geçiş Sürecindeki Gecikmeler

V*** ev interneti aboneliğimi sonlandırıp TurkNet’e geçiş yapmaya karar verdim ancak TurkNet tarafındaki süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Yaklaşık 1 haftadır beklememe rağmen ne doğru düzgün geri dönüş yapılıyor ne de ekip yönlendiriliyor.

TurkNet’e başvurduğum günden beri defalarca aramama rağmen en fazla birkaç kez dönüş yapıldı, onda da sadece “yapacağız, halledeceğiz” gibi oyalar nitelikte cevaplar verildi. Telefonlar çoğu zaman açılmıyor, net bir tarih verilmiyor ve ekipler bir türlü gelmiyor. Bu kadar umursamaz ve ilgisiz bir yaklaşımı gerçekten kabul edemiyorum.

TurkNet ekiplerinin bir an önce adresime gelmesini, bağlantı ve geçiş işlemlerini eksiksiz şekilde tamamlamasını istiyorum. Mağduriyetimin TurkNet abonelik numaram olan 5016** üzerinden incelenerek en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülene kadar da bu yaşadığım mağduriyeti silmeyi düşünmüyorum.