Toplam çözüm sayısı
..
TurkNet ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  4 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

TurkNet'in D-Smart Yanıltması Hakkındaki Sorumsuzluğu

1744görüntüleme
Betül
Betül 19 Kasım 2021 16:35

TurkNet internet kullanıcısıyım. Geçen ay TurkNet'ten aradıklarını belirterek paketime dahil bir D-Smart ® hakkım olduğunu belirttiler. Kurulum yapıldı, 1 ay geçti şu an bana ayrı ayrı fatura geliyor. Müşteri hizmetleriniz ile görüştüğümde ise arayan kişilerin TurkNet çalışanı olmadığı ve bu konuyla ilgili diğer firmayla davalık olduğunuz söyleniyor. Tamam diyelim ki böyle bir durumda hem siz hem biz mağduruz. Neden bununla ilgili mağduriyeti yaşamamamız için bir arama veya SMS göndermiyorsunuz? İlla işten geçmiş mi olmalı? Bu konu nedeniyle TurkNet'e olan güvenim de kırıldı, bilgilerimizi diğer firmaya sizin verdiğinizi düşünüyorum.

  • profile
1 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Furkan
Furkan22 Kasım 2021 11:55
 

Merhabalar aynı durumu 1 ay önce ben yaşadım Allah'tan sorunumu cayma bedelini ödemeden halledebildim. Eğer ki sizi 0850 266 0266 numaradan arayıp paket bilgisi vermeden sadece t. C. Numarası ve doğum tarihini sorup abonelik başlattıysalar e devlet üzerinden eksik veya hatalı fatura bilgilendirmesi diye bir seçenek var onu seçerek abonelik iptali başlatırsanız haklı çıkma ihtimaliniz var bu sayede cayma bedeli ödemiyorsunuz. Ama bundan önce isterseniz D-Smart arayın iptal ettirmek istiyorum bana fatura hakkında bilgi vermeden abonelik başlattınız cayma bedelini ödemek istemiyorum diye söyleyin. Ödemek zorunda olduğunuzu söylerseler konuşmaları dinlenmesini talep edin size 1 hafta içinde dönüş yapacaklardır gelen cevaba görede haklı olup olmadığınız ortaya çıkar ona göre cayma bedelini ödemezsiniz. Ben de bu şekil de çözdüm e devletten abonelik iptali başlattım ve onlar aradı konuşmaları dinleyelim dediler.

Betül
Betül07 Aralık 2021 20:54
 

Merhaba, tavsiyelerin için teşekkür ederim, ben de e-devlet üzerinden hemen iptalini gerçekleştirdim ve hiçbir türlü çıkarttıkları borcu ödemeyeceğimi ısrarla belirttim. İptal süreci boyunca 0850li numaradan günde 5-6 kere aradılar şöyle paket verelim böyle ucuza gelecek diye. Sonunda pes edip iptalini gerçekleştirdiler ve cayma bedeli talep etmediler. Yazık ya insanları böyle mağdur etmeye hakları yok.

Metin
Metin04 Aralık 2021 19:24
 

TurkNet den arayıp Bana D Smart abone yaptılar şu an mağdurum ve D Smart arayıp iptal etmek istediğim de cayma bedeli olarak 180 lira gibi para istiyor bunu nasıl yapacağız

Betül
Betül07 Aralık 2021 20:56
 

Merhaba, e-devlet üzerinden iptalini gerçekleştirin mutlaka. Bana da ilk önce cayma bedeli çıkarttılar sonra iptal ettiler. Aradıklarında yaşadığınız mağduriyeti güzelce anlatın. Ben D-Smart ile icralık olmayı bile göze almıştım. Umarım çabucak halledersiniz, geçmiş olsun.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

6 gün önce TurkNet'e internet başvurusu yapmıştım. Abonelik işlemlerim tamamlanmasına rağmen kurulum için halen gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise (abonelik işlemlerim tamamlandığı için galiba) sadece telesekreter konuşuyor ve çağrı otomatik olarak sonlanıyor. Yani ulaşabileceğim herhan...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

14 Ocak 2022 akşamı internetimin olmadığını fark ettim. Geçici bir problem olabilir diyerek arıza kaydı açmadım. 15 Ocak akşam da internet olmayınca arıza kaydı açtım. Bugün 21 Ocak ve hâlâ internet yok. 17 Ocak tarihinde saha ekibi aradı ve kapıya kadar internetiniz var, evinizdeki tesisata baktır...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

TurkNet ile iletişime geçip yalın ADSL ınternet bağlatmak istediğimi belirttim. Gelip evime kadar internet kablosunu çekip modem kurulumu yapacaklarını söylediler. Gelen ekip kablo çekti ama interneti kurulumu yapamadı. Kurulum için ekip gelecek dedi veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçin dedi....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

17.01.2022 tarihinde TurkNet müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede m***'dan geçiş yapacağımı söyledim. Bunun mukabilinde benden herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağını, fesih bedelinin 120 TL'ye kadar olan kısmının karşılanacağını, m*** ile olan sözleşme feshinin TurkNet tarafından yapılacağı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yeni TurkNet abonesiyim. Kurulumundan 1 gün sonra internetim kesildi. Herhangi bir müşteri hizmetleri yok arıza kaydınız oluşturuldu diyor sadece, ne de başka biri bize ulaşıyor. 3 gün oldu, ne bilgilendirme var, ne başka bir yardım var, halen internet yok. Geçtiğime bin pişman oldum, yakında iptal ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Üyelik aktive edilmeden internet bağlanmadan sözleşme imzalamama rağmen kendileri açtıkları modemi bağlamadıkları halde taksitle tahsil edecek lerini söyledikleri modemi ve kurulumu fatura etmişler 730 TL'lik borcunuz var ödeyin diyorlar T.C istiyorlar fakat müşteri hizmetleri T.C girildiğinde bağla...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

TurkNet'ten internet hizmeti aldım modem 732 TL kurulum 108 TL dediler bundan başka bir ödeme olmayacak dediler modem gelmeden kuruluma geldiler ve internet kablosu çekilecek metresi 10 TL dediler tamamen baştan sona saçmalık müşteri hizmetleri ne zaten ulaşamıyoruz destek ve acil cevap bekliyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Önceki internetimin yavaş olması nedeniyle TurkNet firmasıyla 75MBPS İnternet ile anlaştık kurulumda tamamlandı fakat 24 Mbps hız alıyorum. TurkNet'e de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bir bilgi alacak karşımda kimse yok mu? Neden 24 Mbps hız alıyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Altyapısı olan siteye 15 gündür internet ve telefon bağlanamadı. Randevu verip 2 gün sonra geliyorlar. Boş evde beklemek zorundasınız. Kurulum oluyor fakat internet ve hat yok. 1 haftadır Türk Telekom gelip sinyal verecek sözde. Hala aranmaktayım fakat işlemin hangi aşamada olduğunu bilen bile yok. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kurulum ekibi bugün saat 10'da geldiğinde henüz sinyalimin gönderilmemiş olduğunu sinyal ekibinin gelmesi gerektiğini söyledi. Kendisine sınavlarım olduğunu internetsiz kalamayacağımı söylediğimde teknik destek ekibi de sinyal yani teknik destek ekibine durumun aciliyetini ileteceğini bugün içinde g...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi