Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TurkNet Yeni Abonelik Pişmanlığı

profile
Develi
15 Şubat 11:16
85

Türk Telekom abonelik taahhüdümüzün bitmesi sebebiyle tavsiye üzerine TurkNet'e geçmek için 10 Ocak 2024 tarihinde telefonla başvuruda bulunduk. Aciliyetimizi belirttik ve 'hemen ekip yönlendiriyoruz, gelen ekip evraklara imza alacak ve abonelik başlayacak' denildi. İlk konuştuğumuz kişiyle yaptığımız görüşmenin ertesi günü, yani 11'inde başka bir müşteri temsilcisi arayarak evrak göndermemizi istedi. Web sitesinde aylık ücretin 250 TL olarak belirtildiğini (ekran görüntüsü mevcut) ve ücretin güncellenip güncellenmediğini sordum. 'Uzun süre ücret değişikliği söz konusu değil, firmamız sürekli ücret değiştirmiyor, yılda bir kez değiştiriyoruz' denildi (ses kaydı TurkNet'te mevcut). 'En geç bir haftada tamamlanır' denilen abonelik işlemleri 12 günde tamamlandı ve işlemler tamamlandığı anda, yani aboneliğe dair evraklar firmaya ulaştığında, 'Değerli TurkNet'li, Şubat 2024'te fiyatlarımız değişiyor, internet fiyatımız 399,90 TL olacak' şeklinde bir mesaj aldım. İlk fatura geldiğinde ise hiç bahsedilmeyen 80,61 TL data ücreti faturaya eklenmişti. Bu durum tamamen bir aldatmacadır ve başka bir açıklaması olamaz. Yazıklar olsun demekten başka bir şey diyemiyorum ve yazdıklarımın hiçbir etkisi olmayacağını biliyorum. Sadece içimi dökmek için yazıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Müşteri bilgilerinize ulaşamadım, daha sonra tekrar arayın' deniliyor. Tek iyi yanı taahhüt olmaması; istediğiniz zaman çıkabiliyorsunuz, benim şu an yapacağım gibi.

TurkNet Yeni Abonelik Pişmanlığı

Benzer Şikayetler

1

TurkNet Müşteriyi Ciddiye Bile Almıyor.

profile
Emrah
16 Mart 16:11
644
TurkNet Müşteriyi Ciddiye Bile Almıyor.
TurkNet Müşteriyi Ciddiye Bile Almıyor.

TurkNet Fiber İnternet Mağduriyeti

profile
Ümit
01 Mart 23:11
118

TurkNet İnternet Sağlayamıyor Müşteri Memnuniyeti Sıfır

profile
Ahmet
28 Şubat 14:57
502

TurkNet Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Beklentisi

profile
Eren
19 Ocak 21:25
309
TurkNet Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Beklentisi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz