11 Ocak

TurkNet Yeni Abone Oldum, Altyapı Sorunu Var Diye İnternet Vermediler

TurkNet'e yeni abone oldum. Daha önce 3 kez arıza kaydı bırakmama rağmen altyapı sorunumu gidermediniz. Bu konu ile ilgili acil olarak sorunumu düzeltmenizi talep ediyorum. ADSL ışığım sabitlenmiyor. Eğer altyapı kaldırmıyorsa verdiğiniz 100 Mbps hızı 50 ye düşürün öyle bir deneyelim, çünkü artık firmanızdan rahatsız olmaya başladım. Daha da düzelmezse aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Ayrıca altyapımı kontrol edecek arkadaşlara bilgi veriniz eğer kontrol yapılacaksa bana 1 gün önceden haber versinler çünkü evde kimse olmuyor ona göre izin alacağım. Özellikle belirtiyorum, acil olarak bir yetkili beni arayıp konu ile ilgili bilgilendirmede bulunsun. Çünkü muhatap kimseyi bulamamak yordu beni!

Özge 1.136 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi06 Şubat

    Değerli Müşterimiz, Bu şablon bir cevap. Kusura bakmayın. Son dönemde Şikayetvar.com’daki cevaplarımızda biraz geciktik. AKN’siz internet paketimizi duyurduğumuz andan itibaren hem TurkNet'lilerden hem de TurkNet’li olmak isteyenlerden çok sayıda soru ve talep aldık. Tabii şikayet de. Herkese yetişelim derken bazı durumlarda biraz geride kaldık. Bu da o durumlardan biri. Şikayetinizi mevcut kanallarımızdan bize ilettiyseniz, büyük ihtimal şu ana kadar zaten çözdük ya da çözemediğimiz bir konuysa size bildirdik. Ancak sorununuz devam ediyorsa, bize Online İşlem Merkezi'nden ulaşarak çözüm talep edebilir ya da şikayetinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Bazen Şikayetvar.com sisteminde olan e-posta adresiniz veya cep telefonu numaranızdan sizin abonelik kaydınıza ulaşamayabiliyoruz. Bu yüzden bize buradan ulaşırken bizim sistemimizde kayıtlı olan cep telefon numaranızı ya da Abone Numaranızı göndermenizi rica ederiz. Bu bilgiler Şikayetvar.com sisteminde gizlenmekte ve sadece tarafımızca görülmektedir. Sosyal medya kanallarında daha hızlı dönüş için gerekli çalışmaları yapıyoruz. Şikayetinizle ilgili olarak size geç yanıt yazdığımız için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön