TurkNet 100 Mbps abonesiyim ve bağlantım Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanıyor. Kırşehir Merkez’de yaklaşık 4 aydır internet hızımda ciddi düşüş yaşıyorum, son 1 aydır ise internetim neredeyse hiç yok. Günün yalnızca 4–5 saatinde bağlantı geliyor, günün geri kalan büyük bölümünde tamamen kesinti oluyor.
Bu süreçte hem TurkNet’e hem de Türk Telekom’a defalarca arıza kaydı açtım. Her seferinde “bölgenizde bakım çalışması var”, “ana hat arızası”, “altyapı sorunu” gibi genel açıklamalar yapılıyor ancak hiçbir somut ilerleme olmuyor. Sorun aylardır devam ediyor ve iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor.
Yaklaşık 4 aydır hız problemi, son 1 aydır ise sürekli ve uzun süreli kesintiler nedeniyle internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyor, mağduriyetim giderilmiyor.
TurkNet ve Türk Telekom’dan talebim, yaşadığım arızanın kalıcı olarak giderilmesi, özellikle son 1 aydır yaşadığım yoğun kesintili dönem başta olmak üzere, sorunlu geçen aylar için fatura iadesi veya indirim uygulanması ve bölgemdeki altyapı sorununun ne olduğunun net ve açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir.
Uzun süredir devam eden bu sorunun artık ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
turknet-ve-turk-telekom-altyapi-sorunu-nedeniyle-aylardir-suren-internet-kesintisi-2.jpg
turknet-ve-turk-telekom-altyapi-sorunu-nedeniyle-aylardir-suren-internet-kesintisi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar