TurkNet VDSL Aktif Edilmemesi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Yaklaşık 1 hafta önce TurkNet’e geçiş yaptım. Eve gelip kurulum yaptılar ve başka bir ekibin gelip VDSL’i aktif edeceğini, ardından interneti kullanabileceğimi söylediler. Ancak o günden bu yana ne gelen var ne giden, internet bağlantım hiç aktif edilmedi.

Bu süreçte hizmetin ücretini ödememe rağmen bir haftadır internet kullanamıyorum. Ayrıca TurkNet’in bildiğim kadarıyla doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi olmadığı için kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişime geçemiyorum ve durumum hakkında net bir bilgi alamıyorum. Abonelik bilgilerim 5000538 numaralı hizmet üzerinden ve adresim Ankara Mamak’tadır.

Ödediğim hizmeti kullanabilmek için internetimin bir an önce aktif edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.