14 Ekim
Yorum Yap
#11027712

TurkNet Vadedilen Hızın Verilmemesi (VDSL 2) 35 Mbps!

Merhaba TurkNet yeni abonesiyim arayıp AKN'siz 100 Mbps hız için internete başvurdum ama hattın 35 Mbps hız (VDSL 2) alabileceğini söylediler. İlerde hattım 100 Mbps altyapıya kavuşacaktı, bağlantıyı 6 günde yaptılar ama internet sonunda geldi. Dedim ki hız testi yaptığımda 10 Mbps hız alıyorum dedim online işlemden yazıyım hemen sorun çözülsün başvuru yaptım 08.10.2018 saat:13:20 de ama ayın 14.10.2018 olmasına rağmen hala hızım 10 Mbps... Şimdi iptal etmek istiyorum ama geri dönüş yapmıyorlar sırf iptal etmeyeyim diye ama buradan TurkNet'e duyurudur; ya vadedilen hızı verin (vdls2) 35 Mbps ya da üyeliğimi derhal iptal edin hemen.

Kağan 348 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi23 Ekim

    Merhaba Kağan Bey, Ben Gülşah. Arızanızla ilgili yaşadığınız sorun nedeniyle üzüntümüzü bildirmek isteriz. Ortak kullanılan telekom altyapıları, modem veya ev iç tesisat bağlantıları gibi sebeplerden dolayı kesintiler yaşanabiliyor. 08.10.2018 tarihinde açılan arızanızla ilgili çözüm süreci devam etmektedir. Bu sürecin hızlandırılması için ekiplerimizle tekrar görüşüyoruz ve işin takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sürekli olarak arızanızın giderilmesi için iletişim kurmaktayız. Çözüm adına gerekli tüm işlemleri tamamlayıp, sizlere bilgi vereceğiz. Konuyu 20076072 kayıt numarası ile https://turk.net/online-islemler/#/login adresinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler