TurkNet Vaat Edilen Hızı Alamıyorum Ve Sorunlarla Karşılaşıyorum!

İstanbul, Kağıthane'de ikamet eden bir TurkNet kullanıcısı olarak hizmetlerinden şikayetçiyim. Daha önceki internet sağlayıcımın sürekli olarak bu bölgedeki altyapıyı bahane ettiği sorunları yaşamaktan dolayı TurkNet'i tercih ettim. TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak bu bölgedeki internet altyapısının kötü olduğunu ilettim. Ancak, TurkNet yetkilileri hiçbir sorun olmadığını ve bana 75 Mbps hızında kesintisiz bir internet sağlayacaklarını söylediler.

İlk ayda internet bağlantım mükemmeldi ve hızlıydı, yaklaşık olarak 50 Mbps hız alabiliyordum. Ancak, ilk aydan sonra hiçbir zaman 50 Mbps hızını göremedim ve sürekli kopmalar yaşamaya başladım. Destek talepleri oluşturdum, ancak telefonda yapılan konuşmalardan başka bir adım atılmadı. Teknik ekip hiç gelmedi ve internetin düzeltilmesi için hiçbir çaba sarf edilmedi.

TurkNet tarafından taahhüt edilen 75 Mbps hızını hiçbir zaman kullanamadım ve sürekli sorunlar yaşadım. Müşteri hizmetlerine defalarca destek talebi oluşturdum, ancak bir kez bile ilgilenilmedi. Bu durum nedeniyle evimde şu an hiç internet yok ve mobil veri kullanarak şikayette bulunuyorum.

Üniversite öğrencisiyim ve bu internet sorunları yüzünden sınavlara giremiyorum. TurkNet, hızlıca fatura ödememizi isterken, sorunlarımızı çözmek veya kaliteli bir hizmet sunmak konusunda ilgisiz kalıyorlar. Tamamen 249 TL'yi alıp işlerini yapmak yerine, müşteri memnuniyetine önem vermeliler.

Sonuç olarak, TurkNet'i tercih etmemenizi tavsiye ederim. Sürekli sorunlar yaşayabilir ve destek alamayabilirsiniz. Öğrenciler gibi internet bağlantısına güvenmek zorundayız ve TurkNet bu konuda hayal kırıklığı yaşatmaktadır.