28 Haziran 2017 #8689821

TurkNet Nakil Sorunu, Eksik Bilgilendirme Ve Çözüm Sağlayamayan Çözüm Departmanı

12.06.2017 tarihinde nakil işlemi için başvurdum. 7. iş gününü çoktan geçmesine rağmen müşteri hizmetleri sürekli olarak işlemlerinizi hızlandırmak için not giriyoruz bahanesi ile oyalamaya devam ediyorlar. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internet verilmemektedir. Sebep olarak ise çözüm departmanının bazı adres değişikliği vb. işlemler için onay verip sinyal göndermesi gerekiyormuş. Bu işlemler bu kadar zor mudur? Maksimum 7 iş günü geçti yaşadığım sıkıntı ve zarar ne olacak. Reklam yapmak ve müşteriyi oyalamak kolay önemli olan çözüm üretmektir. İlk abonelikte kargo ile belge gönderme dahil 3 günde çözülen işlem daha sonrasında ne kadar uzuyor.

Rıza 305 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi26 Eylül 2017

    Merhaba, TurkNet olarak size yaşattığımız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgilenilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Ancak şikayetiniz devam ediyorsa, bize buradan tekrar yazabilirsiniz. Ayrıca 0850 288 80 80 numaralı çağrı merkezimizden ve sosyal medya hesaplarımızdan (Facebook, Twitter vs.) bize ulaşarak şikayetinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön