04 Haziran #10518054

TurkNet Nakil İsteği Ve Sonrası İnternet Hizmeti Sorunu!

185**249
29.05.2018 17:59:57
Nakil / Başvuru İşlemleri
Talebiniz çözülmüştür.


185**269
31.05.2018 22:34:15
Telefon Arıza/ Çevir Sesi Yok.


Merhaba, yaptığımız incelemelerde bağlantınızda yaşadığınız sorunun altyapıdan kaynaklanan fiziksel bir arızadan kaynaklandığını tespit ettik. Sorunun çözümü için altyapı sağlayıcı firma olan Türk Telekom'a bildirimde bulunduk. Türk Telekom ekipleri sahadaki soruna yerinde müdahale ettikten sonra yapılan işlemler konusunda size bilgilendireceğiz.


Yukarıdaki mesajlar sırası ile atıldı ve nakil işlemi yaptık diye kandırıldım. Sonrasında altyapı kaynaklı olduğu için çalışmıyor denildi. O günden sonra geri dönüş hiç yapılmadı, mağdur edildim. Evde telefonum ve internetim çalışmıyor, 1 haftadır mağdur ediliyorum. Hiçbir yetkili aramadı.

Sezgin 299 Okunma

Cevaplar

  • Sezgin10 Haziran

    TurkNet yüzünden 1 haftadır mağdurum ev ve internet telefonumu nakil yaptırdım ama ev telefonum çalışmıyor cevir sesi alamıyorum modemi sokup hattımı direk taktigimda ic arama yapamıyorum ama telefon disardan arama geliyor bu seferde ses gelmiyor müşteri hizmetleri de dönüş yapmıyor. Muhatapta yok berbat hizmet

  • Sezgin06 Haziran

    Sorun çözüldü ilginiz için teşekkürler

  • TurkNet Temsilcisi05 Haziran

    Merhaba Sezgin Bey, Ben Cansu. Yaşadığınız arıza nedeniyle üzgünüz. 29.05.2018 tarihinde alınan nakil talebiniz 31.05.2018 tarihinde tamamlanmıştır. Nakil işleminiz tamamlandıktan sonra 31.05.2018 tarihinde hizmet alamamanız nedeniyle altyapı saha ekiplerine talebinizi ilettik ve çözüm süreci devam etmektedir. Bu sürecin hızlandırılması için ekiplerimizle tekrar görüşüyoruz. Çözüm adına gerekli tüm işlemleri tamamlayıp, sizlere bilgi vereceğiz. Konuyu 18585269 kayıt numarası ile https://turk.net/online-islemler/#/login adresinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön