to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet aboneliğimde bugün (16.09.2025) itibarıyla bağlantı kesintisi yaşıyorum ve internete erişemiyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak 9 dakika boyunca beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Online işlemler üzerinden de destek kaydı oluşturmaya çalıştım fakat canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem izin vermiyor. Sadece uzaktan arıza tespitiyle otomatik olarak arıza tespit edildi ve bir form oluşturuldu, ancak şu ana kadar kimse tarafından aranmadım.
Ayrıca, iki gün önce Smartyfi hizmeti için talep oluşturdum (Case ıd: 91521137). Ancak iki gündür bu talebimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Sanırsınız bedava istiyorum. Bu hizmeti. İki gün oldu ve istediğim hizmetin çoktan sunulmuş olması gerekirken, hala daha kaydı inceliyorlar... Müşteri hizmetleri ve teknik destek konusunda ciddi bir aksaklık yaşıyorum. Madem az sayıda personel ve yetersiz altyapı ile çalışacaksınız, o halde neden bu kadar çok reklam verip, daha çok müşteriyi portföyünüze alıyorsunuz? Sizin Telekom'dan ne farkınız kaldı? Ayrıca müşteri hizmetlerinde canlı bir temsilciye ulaşamamak ve yapay zeka asistanı ile hizmet vermek nedir? Burası Amerika Birleşik Devletleri mi? Siz daha interneti kesintisiz sunamazken, bu neyin kafası?
Müşteri numaram: 2741302, internet bağlantı problemim için açılan Case ıd: 91570051. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.
TurkNet internet kesintisi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama 28.05.2025 saat 19.30 ile 20.00 arasında internetim kesildi ve sabırla bekledim. Saat 23.30 civarında TurkNet'i aramaya çalıştım fakat hiçbir müşteri hizmetleri yok, telefonlar yalnızca ulaşabileceğim sesli yanıt servisine aktarıyor. Tüm ...
TurkNet 8 Gündür İnterneti Kesik – Muhatap Yok, Mağduriyet Giderilmiyor 28.06.2025 tarihinde saat 04:30 sularında ev internetim kesildi. TurkNet aboneliğim üzerinden çalıştığım ve işimi bu bağlantı aracılığıyla yürüttüğüm için bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Şirketim bu kesintiyi yalnızca ...
TurkNet ev internetimi henüz bu ay bağlattım ve daha bir ay bile olmadan bugün (11 Ekim 2025) sabah saat 10 civarından beri tamamen bağlantı yok. Bu durum ilk kez başıma geliyor, fakat hizmeti yeni aldığım için geçmişte böyle bir sorun yaşamadım. Arızanın giderilmesi için acil çözüm bekliyorum. Uyg...
20 Ağustos 2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildiği için TurkNet’e destek kaydı oluşturdum. Aslında hizmet bir gün öncesinden de yoktu. Destek kaydımın ardından ekiplerin kontrol için geleceği söylendi fakat herhangi bir ekip gelmedi. Konunun takibi için tekrar aradığımda ise 30 Ağustos’un tah...
TurkNet'in bağıra çağıra yaptığı kampanyalar ve reklamlar üzerinden inanıp TurkNet'e geçiş yaptık. Aboneliğimiz başladığı günden itibaren internetimizde ya kopma ya da kesinti yaşanıyor. Günlerce bu problemlerle uğraştık ancak ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyoruz ne de TurkNet çözüm bulabiliyor., ...
Abonelik 5.320 
Adres Değişikliği 1.578 ADSL 232 Altyapı 1.613 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.702 
Bakım Çalışması 220 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.730 
Fatura 4.000 
Fiber İnternet 2.269 
Gezgin İnternet 64 
Gigafiber 942 
Hız Testi 819 
İnternet Kesintisi 3.936 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.486 
Online İşlemler 1.543 Ping Sorunu 168 VDSL 303 
Yalın İnternet 51
Yorumlar