04 Ağustos
Yorum Yap
#10745969

TurkNet Müşteri Hizmetleri Ve Hız Sorunu!

2323743*** abone numaralı müşterinizim. Aldığım hız 75 Mbps ve modeme 75 Mbps gelmesine rağmen hız testi yaptığımda 30-35 Mbps görebiliyorum en fazla. Daha önceki şikayet kaydımda bunu daire içi kablolama, modem bağlantıları, bina içi kablolama ve ankastreye bakarak çözebilirsiniz dediler. Şimdi soruyorum modeme 75 Mbps geliyorsa neden bina içi ve daire içi kontrolleri yapıyorum? Zaten modeme 75 Mbps geliyor. Sormak istediğim asıl şey şu ben bu testleri nasıl yapacağım? Kablolarımı değiştirmem gerekiyor diyelim ki değiştirdim ya sorun kablolardan değilse ne olacak? Bir yetkili gönderip bunu incelemeniz mümkün değil mi?
Ayrıca bunlara ek olarak müşteri hizmetlerinize arıza kaydı bırakamıyorum. Telefon kendi kendine kapanıyor.

Mustafa 455 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi06 Ağustos

    Merhaba Mustafa Bey, Ben Gülşah. Arızanızla ilgili yaşadığınız sorun nedeniyle üzüntümüzü bildirmek isteriz. Ortak kullanılan telekom altyapıları, modem veya ev iç tesisat bağlantıları gibi sebeplerden dolayı kesintiler yaşanabiliyor. 03.08.2018 tarihinde açılan arızanızla ilgili çözüm süreci devam etmektedir. Bu sürecin hızlandırılması için ekiplerimizle tekrar görüşüyoruz ve işin takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sürekli olarak arızanızın giderilmesi için iletişim kurmaktayız. Çözüm adına gerekli tüm işlemleri tamamlayıp, sizlere bilgi vereceğiz. Konuyu 19263427 kayıt numarası ile https://turk.net/online-islemler/#/login adresinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler