Toplam çözüm sayısı
..
TurkNet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

TurkNet KOBİ İle Bağlantı Sonrası Sorunlar

15755görüntüleme
Salih
Salih 28 Ocak 11:39

TurkNet'in yeni KOBİ hizmeti için müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bulunduğumuz adreste 35 MB hız alabileceğimiz söylendi. İş yerimizde başka bir operatörün yalın interneti ile 33-34mb arası hız zaten alabiliyoruz. Evraklarımızı gönderene kadar müşteri temsilcisi ile mail ile görüşebilirken evraklar kargoya verildikten sonra hiçbir maile cevap vermedi. Aradan 1 hafta geçti gelen giden olmayınca şikayet kaydı oluşturuldu ve 2 gün sonra gelip bağlantıyı yaptılar. Hız testi yaptık ve 15mb hız çıktı. IP'nin oturması için en az 24 saat geçmesi gerektiğini söylediler. Sonuç olarak hızımız düzelmedi ve müşteri hizmetlerini aradık. Hızımızın gayet iyi olduğunu bulunduğumuz yerde zaten verebilecekleri en yüksek altyapı hızının bu olduğunu söylediler. Size 35 denmiş olamaz ses kaydı incelenmesi lazım v. S Telefondayken deneyip internet sitenizin ne hız alırım kısmında şu an 35 alabileceğimiz yazıyor dememize rağmen değişen bir şey olmadı. 35 değil 30 olur 29 olur kabul edilir de 15 şaka gibi. Derhal iptal talebinde bulunduk. İptal için kimlik ve dilekçe faksı istendi. Elektrikçiye iş yerine ikinci telefon hattının çekilmesi için yaptığımız masraf bizden çıkmış oldu. Aynı zamanda KOBİ üyeliğinde beraberinde telefon hattı da olacaktı o hat asla açılmadı bize verdikleri numarayı aradığımızda aradığınız numara kullanılmamaktadır anonsu ile karşılaşıyoruz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

TurkNet hızımı arttırmıyor. Kendi sitelerinde bile adres kontrolü yaptığımda 65 Mbps hızı altyapımın desteklediğini gösteriyor. TTNET 1 yıldır alt yapıyı düzeltti. O nedenle eskiye nazaran hızım çok arttı. Defalarca müşteri hizmetleri destek bölümüne talebimi ilettiğim halde hızınız desteklemiyor di...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İnternetim çok yavaştı arıza kaydında bulunduk bir türlü çözülmedi sorun 6 aydır sürüyordu ve en sonunda portunuzu değiştireceğiz dediler ve internetinizde kesinlikle kesinti olmayacak diye belirtiler, akşamına internet kesildi ve 3 gün hiç internet yoktu biz e ticaret işiyle uğraşıyoruz o kadar çok...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 16:40

Aldığı puana bakarsanız nasıl bir firma olduğunu anlarsınız. Kendi evimde Superonline kullanan birisiyim ve 3 yıldır hiç müşteri hizmetlerini aramadım. Abimin evinde 1 senedir TurkNet kullanıyoruz ve hep sorun hep sorun. Adamlar müşteri hizmetlerini bile kapatmışlar. Arıza kaydı bırakıyoruz sorun çö...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Haziran 13:15

19.06.2021 tarihinde 0212 920 0547 no ile müşteri hizmetler aradı. Öncesinde altyapı gelmesinden fiber internete geçmek için ulaşmaya çalışmıştım fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamadığı için kayıt açtırdım. Yazdığım numarayla aradılar, internetiniz hakkında ne düşünüyorsunuz diye sor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 22:03

Birkaç tanıdığın tavsiyesi üzerine TurkNet’i araştırdım, internet sağlayıcımı değiştirmeye karar verdim. TurkNet'in satış temsilcisi ile telefonda konuşurken oturduğum bölgeye göre 50 Mbps 99TL/ay paketini alabileceğimi söyledi. Evde ADSL modemim ( Airties 5343) olduğunu, kendi sattıkları modeme ih...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mayıs 20:08

TurkNet müşteri hizmetleri diye bir şey yok. Saçma sapan bir tape kaydı var dönüp dönüp duruyor. Derdinizi anlatacağınız bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil bunun için en az 3 saat ulaştım bütün menüleri denedim ama bir insan evladı karşıma çıkmadı. 1 Temmuz 2020 tarihinde yaptığım yalın i...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 14:29

İnternetim durmadan kesiliyor. Hız düşük. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kimseye ulaşamayınca kurumsal müşteri hizmetlerini aradım, sıkıntımı anlattım. Beni müşteri hizmetlerine yönlendireceğini söyleyip, otomatik menüyü aktardı. Tabii ki kimseyle görüşemedim. Haftalardır müşteri temsilcisine ul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 20:58

T***** firmasından almış olduğum internet hizmeti kalitesinden dolayı TurkNet'e geçiş yapmaya karar verdim çünkü t*****'da Oyun oynarken 50 pingi yüksek zannederdim Ta ki TurkNet'e geçiş yapana kadar. İlk olarak sayfalarından ne hız alırım bölümünden Özgür İletişim 35 paketini gördüğümde sevinmiştim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mart 18:49

6****17 numaralı müşteriyim evimde internet çok düşük bağlanamıyorum hızım gitgide düşüyor hizmet sıfır 100 Mbps'e kadar internet diyorlar. Benimki 5 Mbps i ancak görüyor adam akıllı kullanamayacaksak internetin bir mantığı yok. Almış olduğumuz paket 100 verilen hizmet 6-7 Mbps bugün içinde çıkmayın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mart 22:00

Yaklaşık 1,5 ay önce TurkNet evde internet bağlantısı yaptırdım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş 35 Mbps hız için altyapınız ve portunuz uygun diyerek 35lik tarife paketini tanımladı. Abone olduktan sonra sürekli bağlantı kopukluğu ve hız yavaşlama problemleriyle karşılaştım. Arıza kaydı açtırdım. K...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi