to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisinde Açıklama Ve Çözüm Talebi
16 Ocak saat 23:00 civarından beri TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Modemin tüm ışıkları normal yanıyor, modem ve kablolarda görünür bir sorun yok, cihazlarım Wi‑Fi’ye bağlanıyor ancak internete hiçbir şekilde çıkış yok, video ya da herhangi bir sayfa açılmıyor.
Durumu TurkNet’e ilettim, arıza kaydı açıldı ve 955656*** numaralı arıza kaydı üzerinden ekip yönlendirildi. Gelen ekip sinyali kontrol etti, modem ve kablolar değiştirildi ancak sorun çözülmedi. Ekip, problemin TurkNet tarafındaki yazılımsal bir durumdan kaynaklandığını söyledi. Aynı bölgede TurkNet kullanan arkadaşlarıma sorduğumda, onların internetinde hiçbir kesinti olmadığını öğrendim; bu da sorunun sadece benim hattıma özel olduğunu düşündürüyor.
Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, geri dönüş alamıyorum; ben yazıp durmadan da cevap verilmiyor. Pazar günleri ekip çalışmadığı için sorunun pazartesiye sarkacağı söyleniyor; ancak zaten modemde, kablolarda ve sinyalde sorun olmadığı ifade edilirken, ekiplerin tekrar gelip ne yapacağı konusunda da bir açıklama yok.
TurkNet’ten, arızamın nedenini net bir şekilde açıklamasını ve bağlantımın daha fazla uzatılmadan, acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Evet 3. Kez Türk Telekom ekibine yönlendirdiler her gelen modemi değişiyor 😃ama sonuç yine aynı bugün son gün düzelmez ise hattımı da iptal edip son dönemin faturasını da ödemeyeceğim bununla da kalmayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım hem en pahalı hizmetlerden biri ama ilgi alaka 00000000
