TurkNet İnternet Kesintisi Ve Sürekli Yaşanan Mağduriyet

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık 4 gündür tamamen internet erişimim yok. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 'bugün düzelecek' deniyor fakat verilen tarihler ve saatler hiçbir zaman doğru çıkmıyor. Ayrıca, müşteri temsilcileri çözüm odaklı davranmıyor, sadece 'genel arıza' diyerek geçiştiriyorlar.

Bu sorunu sadece son 4 gündür değil, son 1 yıldır da sık sık yaşamaktayım. Kadıköy Dumlupınar Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve bu bölgede sürekli aynı problem tekrar ediyor. Sorun günün her saatinde yaşanıyor, belirli bir zaman dilimiyle sınırlı değil. Modemi yeniden başlatmak gibi temel tüm adımları denedim ancak hiçbir çözüm alamadım.

Evden çalıştığım ve hamile olduğum için çok büyük mağduriyet yaşıyorum. Evden çalışamadığımda dışarıda çalışmam gerekiyor fakat hamileliğim nedeniyle rahatça hareket edemiyorum ve evde olmam gerekiyor. İnternet olmadığı için işimi kaybetme noktasına geldim. Bu yüzden maddi ve manevi tazminat davası açmayı da düşünüyorum.

Hizmet alamadığım günlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ödemelerimi banka kartımla gerçekleştiriyorum. Müşteri numaram: 3424794. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.