Toplam çözüm sayısı
..
TurkNet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

TurkNet İnternet Hattımı 4 Aydan Bugüne Düzeltemedi

4509görüntüleme
Ahmet
Ahmet 12 Mayıs 19:43
Çözüldü Çözüldü
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler.”

İnternet sağlayıcı olarak TurkNet'ten hizmet alıyorum. Aralık 2020 ayında 16 Mbps olan hızımı 50 Mbps 'ye çıkarmak için başvurdum. Yeni modem aldım. Geçiş işlemleri sorun olmadan tamamlandı. Fakat 3 gün sonra internette düşmeler oldu. Reset atıyordum 7-8 saat sonra yeniden düşüyordu. Destek başvurusu yaptım. Sorum modemde dediler komşunun modemi ile test ettim. Değişiklik olmadı. İç tesisatınızı kontrol ettirin dediler tamam dedim. 

Kendim fiber optik kablo, bakır kablo kurulumu ve eki yaptığım için test ettim sorun yoktu. Sonra vazgeçtim. Günler geçtikçe daha kötü oldu yeniden destek başvurusu yaptım. Aynı süreçler tekrar etti. Yeniden modem aldım. 4 ay arayla iki modem aldım. Sonuç değişmedi. İnternet daha da kötü oldu. Yeniden 43821010 destek numarasıyla başvuru yaptım. Bugün internet tamamen kesildi. Modemi kıracaktım. Bu mesajı mobil internetimden yazıyorum. Umarım düzelir beklentisi ile bekliyorum.

Ahmet
Ahmet14 Mayıs 13:32

Sorun çözme süreçlerinde tatsızlıklar yaşasam da sonuç olarak yaklaşım ilgi ve sorun çözümünden memnun kaldım. Çok teşekkürler.

Ahmet
Ahmet17 Eylül 11:17

Teşekkürler.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

T---'ten TurkNet'e geçiş yapmak istedim 1 haftadır aktivasyon işlemim yapılmadı müşteri hizmetleri cevap bile vermiyor, bir de yok öyle memnun kalacaksınız ki memnun kalmazsanız 1 aylık fatura hediyemiz diyorlar daha siz baştan sergilediniz hizmetinizi. Bu da hizmet numarasıymış ben daha başlamadan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 14:52

Oturmuş olduğum bölgede altyapı çalışması oldu, fiber olarak internet çekildi ve ne olduysa ondan sonra oldu. Port değişikliği oldu yetkili firmanın gelip port bağlama süreci zaten şaşırtıcı bir şekilde uzun sürdü... Port çekildi uzun süreç sonrasında. Beni arayıp fiber e geçişinizi sağladık kullana...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 19:07

Genel anlamda kullanıcıların iyi yorumları sebebiyle yaklaşık 1 hafta önce yeni taşındığım eve abonelik başvurusunda bulundum. Kurulum için bugünün tarihinde sözleştik ve mutlaka geleceklerini söylediler. Hekim olduğumu, is çıkış saatlerinin geç olduğunu ( hasta ve isler bitmeden çıkmadığımız için, ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 20:07

14 Haziran 2021 tarihinde TurkNet adlı internet sağlayıcısından hizmet almak maksadıyla kendileriyle iletişime geçip adres ve benzeri detayları paylaştım kendileriyle yapılan görüşme sonucunda bana bir modem göndereceklerini modem elime ulaştıktan sonrada da kurulum hizmeti veren ekiplerin beni aray...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 00:02

1902361 numaralı TurkNet müşterisiyim. Hayatımda daha kötü bir hizmetle karşılaşmadım. Bu firmaya abone olana kadar aradığınızda çok rahat ulaşırsınız müşteri temsilcilerine. Abone olduktan sonra asla karşınıza bir muhatap bulamazsınız. Online işlemlerden destek kaydı açmanız gerekir sorun olduğunda...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mayıs 15:38

14.05.2021 tarihinde online işlemlerde internet paket değişikliği kısmında 35 Mbps'lik tarifeye geçiş yapabildiğimi gördüm ama VDSL modem almanız gerekiyor dendi modem aldım ama şu an online işlemlerde internet paket değişikliği kısmında geçiş yapabileceğiniz en uygun tarifeden yararlanmaktasınız di...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 14:04

Ben 4 yıl t*** kullanıcısıydım. Taahhüdün bitimine yakın evimi taşıdım ve t*** bana bir adet fiber modem getirdi, iade almak koşuluyla. Taşındığım yerde TurkNet alt yapısının çok iyi olduğunu öğrendim. Dolayısıyla geçiş yapmak istedim. Geçişimi yaparken TurkNet, t*** e ait olan modem sizde kalacak d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 11:13

X firması ile internet taahhüdüm bittiği için yeni bir firma araştırırken TurkNet isimli firma dikkatimi çekti taahhütsüz hizmet verdikleri için tercih sebebim oldu. Abonelik için başvuru yaptım ve tarafıma döndüler ellerinden modem stoğunun olmadığını benim piyasadan almam gerektiğini söylediler. B...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 19:39

Türknet.com adlı siteye mevcut adresinizi sisteme altyapınızın müsaade etmiş olduğu internet hızı seçeneklerini görebiliyor ve seçebiliyorsunuz. Burada mümkün olan paketlerden birine geçiş yaptım. Bu paket değişikliği için önceki paketime göre ek ücret ödemeyi kabul ettim. Kasım ayında yapmış olduğ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Nisan 18:50

T**t**TurkNet'e geçiş işlemlerini başlattık. Birkaç gün süresi geçmiş t** t** kullandık. TurkNet'den başvurumuzu onaylayan ve kullanıcı bilgilerimizin olduğu mesajı alır almaz internet kesildi. Modem kurulumunu yaptık fakat modem ışıkları yanmadı, internet gelmedi. Kurulumu birkaç kez yaptık farklı ...