Turknet İnternet Firması Ulaşamıyorum!

Arkadaşım evim için TurkNet bağlattı ödemesi hakkında verdikleri bilgi ilk üç ay ödemem gereken bir miktar olduğunu ve sonrasında normal bir meblağ olacağı idi ve dondurma işlemi yaparsan ücret talep etmeyeceklerini bildirdiler böyle ikna olup bağlattık. Ama çok pişman ettiler ödedim düzenli olarak ...
Telefon numaram değiştirdiğim için müşteri hizmetlerinize bağlanamıyorum bağlanamadığım için numaramı güncelleyemiyorum online işlemlere gireceğim giremiyorum. Çünkü eski telefonuma yolluyor şifreyi beni 0530**49** 06 bu numaradan arayıp ulaşır mısınız.
Bu firmaya arkadaşımın tavsiyesiyle girdim girmez olsaydım... Tam 2.5 ay oldu hala modem stok sorunu var. Ortada modem yok tamamen kendi çabamla 15 yıllık bir modem buldum onu kullanıyorum. Satarken modem olmadığını söylemediler bilseydim almazdım. Gelip hattı bağlıyorlar sonra modem yok deniliyor...
TurkNet'te internetimi dondurdum. Geri açtıramıyorum. Firmadan ulaştığım insanlar gün içinde bağlanacak diyor. Fakat ne bağlanıyor ne de dönüş yapılıyor. TurkNet'in bu kadar ilgisiz bir firma olduğunu bilmiyordum. Müşteri memnuniyeti adına yaptıkları hiçbir şey yok.
TurkNet kendisine ait olmayan modemin parasını istiyor. Üstelik bunu söylemek için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kötü bir sesli yanıt sistemleri var. T*** t*** ev interneti taahhüdüm bittikten sonra TurkNet'e geçiş yaptım. T***un modemini kullanabileceğimi söylediler. TurkNet'ten m***'a geçiş...
TurkNet internet firmasına ulaşmakta zorluk yaşıyorum. Çağrı merkezi üzerinden firmaya ulaşmak neredeyse imkansız kendileri eğer size ulaşmak isterlerse sürekli bunaltana kadar arıyorlar ancak siz firmanın çağrı merkezini aradığınızda anlamsız bir sürü şeyle karşılaşıyorsunuz sırayla hepsini denedim acaba müşteri temsilcisi bağlanır mı diye ancak ne mümkün.