15 Mart
Yorum Yap
#10239392

TurkNet Hızımı 12 Mbps'ye Bir Türlü Sabitleyemiyor, Sürekli Olarak Kopma Yaşıyorum!

Yaklaşık olarak 2 senedir en az 50 kere, son bir ayda 3 kere aynı konudan size arıza kaydı bıraktım. Her seferinde düzelttiniz fakat 2 gün sonra yeniden aynı şeyi yaptınız. Sorun şu; Hat kalitemden ötürü 12 Mbps 'den yüksek bir hız aldığımda internetim kopmakta. Tesisatımı yenilemeyi düşünmüyorum ve 12 Mbps ile kullanmak istiyorum. Ben yıllardır ayda 3 kere hızımı 12 Mbps sabitleyin diye kayıt bırakıyorum. Siz 12'ye düşürüyorsunuz fakat 2 gün sonra tekrardan 16 mbps'ye yükseltiyorsunuz. Ben 12'ye düşürtüyorum siz 16'ya yükseltiyorsunuz. Yıllardır bıkmadan usanmadan bu süreci tekrar tekrar yazıyorum. Koca şirket olarak benim hattımı neden 12 Mbps hızında tutamıyorsunuz? Neden sürekli 16'ya yükseltiyorsunuz? Neden bir çağrı merkezi bile olmayan bu şirkete ben bu kaydı sürekli olşturmak zorunda kalıyorum? Eğer hattımı 12mbps sabit tutamazsanız bütün arıza kayıt geçmişim ile birlikte mahkemeye gideceğim.

Sinan 549 Okunma

Cevaplar

  • Sinan27 Mart

    Hızım yeniden 16' ya çıktı. Neden sürekli yükseltiyorsunuz?

  • Sinan27 Mart

    Merhaba, itselden Uğur Bey aradı hızımı 12 ye düşürdü. Ancak bu görüşmenin ardından yeniden 16 Mbps çıkyı hızım. Bu kayıttan sonra 3 kere daha ben 12 ye düşürttürdüm siz 16 ya yükselttiniz. Neden hattımı 12 ye sabitleyemiyorsunuz kalıcı olarak?

  • TurkNet Temsilcisi19 Mart

    Merhaba Sinan Bey, Ben Emrah. Arızanızla ilgili yaşadığınız sorun nedeniyle üzüntümüzü bildirmek isteriz. Kesintiler, ortak kullanılan telekom altyapıları veya ev iç tesisat bağlantıları gibi sebeplerden dolayı yaşanabiliyor. Biz çözüm adına gerekli tüm işlemleri yapmak istiyoruz. Hizmetinizi kontrol ettiğimizde hız profiliniz talebiniz üzerine 12 Mbps olarak güncellenmiştir. Kesintilerin devam etmesi durumunda online işlem merkezimiz üzerinden iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.​

  • Sinan15 Mart

    İlgili DSL abone no. 2122557029

  • Sinan15 Mart

    Bana 538 540 41 42 numaralı Şikayetvar'da kayıtlı olan numaramdan ulaşın lüffen.

  • Sinan15 Mart

    Bana hattınız problemli demeyin. Bende biliyorum, ama sorunu hızımı 12ye düşürterek çözebiliyorum. Otomatik olarak 16 Mbps ye yükseltmeyin hızımı. yük-selt-me-yin.

Ziyaretçi Yorumları