Toplam çözüm sayısı
..
TurkNet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turknet Hiçbir Sorunla İlgilenmiyor

6257görüntüleme
Abdullah
Abdullah 11 Haziran 00:02

1902361 numaralı TurkNet müşterisiyim. Hayatımda daha kötü bir hizmetle karşılaşmadım. Bu firmaya abone olana kadar aradığınızda çok rahat ulaşırsınız müşteri temsilcilerine. Abone olduktan sonra asla karşınıza bir muhatap bulamazsınız. Online işlemlerden destek kaydı açmanız gerekir sorun olduğunda. İnternet üzerinden sık sık kopma olduğuna dair defalarca oluşturduğum destek kayıtlarında hep aynı süreç tekrarlandı. Otomatik mesajlarla cevap geliyor. Çözme dertleri asla yok. Sorunu Türk Telekom ® ekiplerine bildirdik diyorlar önce. 1-2 gün içinde TurkNet veya Türk Telekom'dan kaynaklı bir sorun yok mesajı geliyor. Eğer birkaç saat düzgün internet sağlanmışsa da hemen hattınızda sorun gözükmüyor mesajı gelip destek kaydı kapanıyor. Sorunlarınızda hep kendileriyle alakalı olmadığı sonucundan başka bir şey çıkmıyor. Üniversite öğrencisiyim birçok sınavımda internetim kesildi mağdur oldum. Şu an bu şikayeti yazarken de internet kesildi. 35 Mbps hızında tarife satın aldım. Boş port olmadığı için 16 Mbps'ye kadar (12-13'u hiç geçmedi hız) internet verdiler. Boş port olmamasının ne anlama geldiğine dair bir bilgilendirme abone olmadan önce yapılmadı. Boş port açılması için herhangi bir işlem de yapılmıyor. Eski modemimle geçiş sağlayabilir miyim diye sorduğumda sorun olmayacağını söylediler ama yeni modem almak zorunda da kaldım. Yaşayabileceğim her türlü mağduriyeti yaşadım. Tekrar söylüyorum abone olduktan sonra asla bir destek yok.

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Cihat
Cihat18 Haziran 11:58
 

Bazı bölgelerde internet için kullanışlı diyorlar fakat genel olarak çok kötü bir internet servisi. Ve de dediğiniz gibi hiç ilgilenmiyorlar. Taahhüt olmadığı için başka bir internet ağına geçmenizi tavsiye ederim. Fakat iptal için dilekçeyi mailden göndermeyin, görmezlikten geliyorlar. İptal dilekçenizi direk kargo ile yollayın. Kullanmaya devam ettiğiniz sürece sinir hastası olursunuz yoksa.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Aktif kullandığım Türk Telekom fiber internetimi TurkNet'e taşımak istiyorum. Ama TurkNet'in internet sitesinde altyapı bilgim VDSL olarak gözüktüğünden geçiş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri sorunu bir şey yapamayız kendisi güncellenecek deyip kapatıyorlar. Ama kaç aydık güncellenen bir şey yok. Tür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

TurkNet firmasında internet kullanıyorum. Hafta da 2-3 kere altyapı sorunu var deyip gece internet kesintisi yaşatıyorlar. 6 gün önce kökten gitti internet 5 gün araştırdılar sorunu sonra sizin binadan kaynaklıymış dediler ekip göndereceğiz dediler. Aradılar işim vardı açamadım desteğe yazdım sizi t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

26/11 tarihinde S*** hizmetinden TurkNet'e geçmek için başvuruda bulundum. Geçiş hem internet hem de sabit hat numaram içindi fakat çağrı merkezi temsilcisi sisteme sabit hattı eklememiş. 27/11'de kurulum için gelen ekibe telefonunda dahil olduğunu belirtmeme rağmen herhangi ekstra işleme gerek olma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

TurkNet internet başvurusu yaptığımız halde herhangi bir şekilde iletişim geçilmiyor. Aradığımız zamanda müşteri hizmetleri konuyla alakalı hiçbir bilgi vermiyor sürekli evimize kurye gönderiyor. Gönderilen kuryeler ise imzalayan kağıtları sisteme yüklemeyip beni mağdur ediyorlar. Hat geçiş işlemler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

2147615 numaralı aboneliğimi bundan 2 ay önce bulunduğum bölgede kopmalar olduğu için farklı bir internet aboneliğine geçiş yaptım. TurkNet ilk bağlantı kurduğunda modem getirdi ve bu modemi sizlere emanet olarak veriyoruz abonelikten çıkınca sizlerden alacağız dediler. Ve biz uzun yıllar TurkNet ab...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Kullanmış olduğum internet firmasından TurkNet'e geçeyim dedim fakat o müşteri hizmetleri o kadar sıkıntılı ki size görsellerde ispatlıyorum. Modem satın alarak geçiş yapmak istediğimi belirtiyorum o ona o ona aktarıyor. Yani demem o ki TurkNet ile ilk etapta böyle sıkıntı yaşıyorsam geçmemin anlamı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

TurkNet'ten internet başvurusu yaptım. Başvuru yaparken 2 gün içinde internetiniz açılacak dendi. Yaklaşık 12 gün oldu halen daha internetim yok. İşin ilginç yanı yaklaşık 6-7 defa müşteri temsilcileri ile görüştüm müşteri temsilcileri çok acil konu ile ilgileniyoruz teknisyen yönlendirmesi yapıyoru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şu an evimde kullandığım internet servis sağlayıcı operatörü ile taahhüdümün bitmesine 1 ay kala TurkNet'e geçmek için aboneliğimin taşınmasını istedim. Bana 120 TL'ye kadar olan cayma bedelini karşıladıklarını ve kullanmakta olduğunuz ISS'yi bizim tarafımızdan iptalini gerçekleştirileceğini söyledi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

5 yıldır Netspeed internet kullanıcısıyım TurkNet sitesinde altyapı sorgulaması yaptım telefon bilgimi girdim beni aradılar size maksimum hızda internet hizmeti verebiliriz diye söylediler. Adresime 73 MB hızında internet ulaşıyor müşteri hizmetleri minimum 45-50 MB hız vereceklerini söylediler. Ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

TurkNet internet kullanıcısıyım. Geçen ay TurkNet'ten aradıklarını belirterek paketime dahil bir D-Smart hakkım olduğunu belirttiler. Kurulum yapıldı, 1 ay geçti şu an bana ayrı ayrı fatura geliyor. Müşteri hizmetleriniz ile görüştüğümde ise arayan kişilerin TurkNet çalışanı olmadığı ve bu konuyla i...