to read complaints and reviews, or file yours. 
Turnet internet pişmanlığı. Adresimde Türk Telekom ® altyapısı mevcut bundan önceki kiracı da bu alt yapıyla bir internet kullanımı sağlamış. TurkNet firmasına 9eylülde başvurumuzu yaptık internetin kurulması için adresi kendileri bizzat onayladılar. 2-6 iş günü içerisinde kurulum ekibi yönlendireceklerini söylediler. Bir hafta sonra kendi sorunları olan adres bilgisi ile ilgili bir sorun olduğunu öne sürerek bağlantıyı yapmadılar arıza kaydı oluşturdular bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp bir muhatap bulmak imkansız sadece kendileri internet satın alımı yaparken bu hizmeti veriyorlar sesli yanıt sistemiyle muhatapsınız asla bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorsunuz. 3 gün önce iptal etmek istediğimizi söyledik bizi sürüncemede bıraktılar iptal işlemini tamamlamadıkları için başka bir firmayı da bağlantı yapmaktan alıkoydular. Bugün ayın 23ü sabah kurulum için arıyorlar iptal ettirmek istediğimizi belirttiğimiz ilettik kurulum ekibine ileteceklerini söyledikler. Bugün yine saat 11de arama gerçekleştiren müşteri hizmetlerine iptal ettirmekte kararlı olduğumuzu ve başvurumuzu iptal etmesini söyledik. Tamam beş dakika sonra sisteme iptal edildi olarak düşecek dediler ama hala açık gözüküyor. Ben bu sorumsuzluğu çekmek zorunda değilim benim işim var ve işlerimi de halledemiyorum firmanız yüzünden. Bu süreç uzarsa tüketici heyetine gerekli başvuruyu yapacağım. Sürekli operatörden ek paket almak durumunda kalıyorum ve mağdur edildim. En kısa sürede hizmet ön başvurumun fesih edilmesini talep ediyorum.
TurkNet'e ev interneti için ön başvuru yaptım. 2-3 dakika sürdü. Sonra süreç uzadı diye başka operatörden başvuru yaptım ve kurulum hemen yapılacaktı ancak TurkNet'e sesli yanıt sisteminden başvuru iptali için onay verdiğim halde 2 gündür iptal işlemi olmadı. Bu sebeple diğerleri de kurulum yapamıyo...
Evimde TurkNet internet hizmetini kullanıyorum ve 3 gündür internetimiz yok. 7/24 canlı destek hattını aramamıza rağmen, satış dışında teknik ekip veya başka bir yetkiliye telesekreter aracılığıyla ulaşamıyoruz. Arıza kaydı açmamıza rağmen tarafımıza bir dönüş yapılmadı ve mağdur durumdayız. Açıkças...
Yaklaşık 3 ay önce, her 2-3 ayda bir yapılan aşırı zam nedeniyle üyeliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, ileride herhangi bir gün ödeme yapmam gerekebileceğine karşı tüm faturalarımı ödedim. 3 ay sonra '73 liralık faturanız bulunmaktadır' şeklinde bir mesaj aldım. Tüm faturalarımı ödediğim...
Yazlık bir bölgede belli dönemlerde TurkNet internet sağlayıcısını kullanıyorum. Kullanmadığım dönemlerde hizmeti mi donduruyorum. Bu zamana kadar dondurma hizmeti için ücret ödemiyordum. Bir de dondurma işlemi yaptığım ay tarafıma fatura çıkarıldığında iptal işlemi gerçekleşiyordu. Ancak bu sene ma...
Bir ay öncesinde TurkNet firmasına geçiş yaptım. İlk görüşmemizde özellikle sormama rağmen evde internet çekmedi, sürekli kesintiler oldu. Modemi defalarca kapattım, sıfırladım. Ben de memnun kalmadığım için iptal işlemi yaptırdım. Fakat bir ayı bir gün geçtiği için bana modem kurulum ücreti faturas...
0 Yorum