01 Kasım 2017

TurkNet DSL Işığı Yok! Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

Evimin önüne kadar kablo için geliyorlar ve zilimi dahi çalmadan gidiyorlar! Aktivasyon mesajı geliyor ancak DSL ışığı yok! Evime kabloyu ben kuruyorum ancak DSL ışığı gelmiyor! Aboneliğimin kaçıncı günü ve kaçıncı şikayetim bir bakın isterseniz! Müşteri hizmetlerini arıyorum muhatap olacağım hiç kimse yok! Bugün ya beni arayın ya da benim aboneliğimi durdurun!

Üzeyir 148 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi22 Kasım 2017

    Değerli Müşterimiz, Bu şablon bir cevap. Kusura bakmayın. Son dönemde Şikayetvar.com’daki cevaplarımızda biraz geciktik. AKN’siz internet paketimizi duyurduğumuz andan itibaren hem TurkNet'lilerden hem de TurkNet’li olmak isteyenlerden çok sayıda soru ve talep aldık. Tabii şikayet de. Herkese yetişelim derken bazı durumlarda biraz geride kaldık. Bu da o durumlardan biri. Şikayetinizi mevcut kanallarımızdan bize ilettiyseniz, büyük ihtimal şu ana kadar zaten çözdük ya da çözemediğimiz bir konuysa size bildirdik. Ancak sorununuz devam ediyorsa, bize Online İşlem Merkezi'nden ulaşarak çözüm talep edebilir ya da şikayetinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Bazen Şikayetvar.com sisteminde olan e-posta adresiniz veya cep telefonu numaranızdan sizin abonelik kaydınıza ulaşamayabiliyoruz. Bu yüzden bize buradan ulaşırken bizim sistemimizde kayıtlı olan cep telefon numaranızı ya da Abone Numaranızı göndermenizi rica ederiz. Bu bilgiler Şikayetvar.com sisteminde gizlenmekte ve sadece tarafımızca görülmektedir. Sosyal medya kanallarında daha hızlı dönüş için gerekli çalışmaları yapıyoruz. Şikayetinizle ilgili olarak size geç yanıt yazdığımız için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Üzeyir04 Kasım 2017

    1 haftadır DSL ışığı yok evimin önüne kadar gelen kabloyu ben evime kuruyorum zilimi dahi çalmadan geri gidiyorlar. İptal dilekçemi verdim hala geri dönen yok. Dilekçemi işleme almayacaksanız yasal yollara başvurmak zorunda kalırım. Abone No.: 996693

  • Üzeyir03 Kasım 2017

    1 haftadır DSL ışığı yok evimin önüne kadar gelen kabloyu ben evime kuruyorum zilimi dahi çalmadan geri gidiyorlar. İptal dilekçemi verdim hala geri dönen yok. Dilekçemi işleme almayacaksanız yasal yollara başvurmak zorunda kalırım. Abone No.: 996693

  • Üzeyir03 Kasım 2017

    Iptal dilekçemi verdim ona da cevap yok?

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön