Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

TurkNet Bağlantı Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sıkıntılar

Erkan
12 Mart 20:08
618
Erkan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetimiz cevap buldu bugün itibariyle giderildi teşekkürler”

Şikayetvar

Yaz

Marka, model, ürün ara

TurkNet Yeni İnternet Aboneliği ve Abonelik İptali Mağduriyeti profile Ç**** 1 gün önce 454 TurkNet mağduriyeti hakkında. 8 gün önce ev değiştirdik ve internet bağlatmamız gerekiyordu. Sonrasında çokça duyduğumuz TurkNet'i denemek istedik. Abonelik talebinde bulunduk ve 2-6 iş günü içerisinde ekiplerin interneti bağlayacağını söylediler. Aradan 5 gün geçti ne gelen var ne giden, 3 gün zaten mağdur ettiler. Sonrasında imkan olursa pazar günü girmeden bağlanmasını istedik. Bize sadece dedikleri şey yasal süreç olan 6. günü, yani pazartesi gününü bekleyin demeleri. Yani bakın sizi mağdur etmeyeceğiz, ekipler gelecek vs. gibi bir söylem de bulunmuyorlar. Sadece insanı bekletiyorlar. Ben de buna istinaden eski evimdeki ev internetimin taahhüt süresini sorgulatmak istedim. Öğrendiğimde 6 ayımın kaldığını ve TurkNet'in bana sunduğu internet hızının iki katını, yani 200 Mbps hızı 6 ay boyunca çok daha uygun fiyata kullanabileceğimi öğrendim. Ben de ev internetimi taşımak istedim. İlk sefer ev internetimi nakil talebinde bulunduğumda hali hazırda bir aboneliğim bulunduğu için şu anda ev internetimin taşınamayacağını söylediler. Ben de TurkNet'ten aboneliğimin iptalini istedim. Abonelik iptal olduktan sonra tekrar denedim ve yine bir aboneliğimin bulunduğunu, tekrar kontrol etmem gerektiğini söylediler. Kontrol ettiğimde meğerse 2 adet aboneliğim bulunuyormuş, diğerinin de iptalini istedim ve 5 iş gününe kadar sürebileceğini söylediler. Diğer abonelik 1 gün bile geçmeden iptal olmasına rağmen son aboneliğimi hala iptal etmediler ve beni arayıp vaatlerde bulunarak geri dönmemi istemekten başka yaptıkları bir şey yok. Zaten memnun olmayı geçtim, eski internet paketim olduğu için bağlatmıyorum. İnsanı bu kadar ısrar eden ve mağdur eden başka bir internet sağlayıcısı görmedim. 3 adet markanın internet sağlayıcılarını kullandım, ne iptal ile alakalı bir sorun ne de bağlatma sürecinde bu kadar mağduriyet görmedim. Bu süreçte 50 GB yakın mobil veri harcamak zorunda kaldım. Harcadığım internete mi yanayım yoksa beni bu kadar boş yere uğraştırıp mağdur etmelerine mi? O kadar reklam veriyorsunuz müşteri gelsin diye, abone oluyoruz. Bağlatma sürecinde mağdur ediyorsunuz; iptal etmek istiyoruz. İptal için yasal sürenin son günü kadar bekleyip 'ya fikir değiştirirse' diye düşünüp insanı bıktırıyorsunuz. Artık mağduriyetimi giderin ve aboneliğimi iptal edin. Bende gönül rahatlığı ile evdeki internetimi kullanabileyim.

Destekle

Yorum Yaz

Benzer

Erkan
13 Mart 17:26

Şikayetimiz cevap buldu bugün itibariyle giderildi teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

TurkNet Müşteri Hizmetleri Aramıyor

Burak
09 Şubat 18:46
1.020

TurkNet E İnanıp İnternet Bağlattım Yavaşlık Çok Kötü

Atakan
29 Ocak 18:47
680
TurkNet E İnanıp İnternet Bağlattım Yavaşlık Çok Kötü
TurkNet E İnanıp İnternet Bağlattım Yavaşlık Çok Kötü

TurkNet İnternet Kurulumu Yapılmaması

Raşit
25 Kasım 2023 18:54
1.757

TurkNet Evime İnternetimi Bağlamadı

Halil
05 Ekim 2023 21:40
7.790
Benzer Şikayet Yaz