18 Temmuz #10680079

TurkNet Arızalarla İlgilenmedi!

TurkNet kullanıcısıyım. 8 Temmuz'da eve geldiğimde modemimde ADSL ışığının yanmadığını gördüm. TurkNet'in arızalar için ulaşabileceğiniz bir telefon numarası yok. İnternet sitelerine destek kaydı oluşturabiliyorsunuz. 8 Temmuz'da arıza kaydı açtım. 11 Temmuz günü saha ekiplerini yönlendireceklerini söylediler. Söyledikleri günde gelmedikleri gibi tam 16 Temmuz'a kadar bana cevap dahi vermediler. Para vererek hizmet aldığım bir firma tam beş gün bana cevap dahi vermedi. 18 Temmuz'da arızayla ilgilendiklerini bildiren şablon bir mesaj attılar. Bu kadar ilgisiz bir firma görmedim.

Safa 512 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi19 Temmuz

    Merhaba Safa Bey, Ben Gülşah. Arızanızla ilgili yaşadığınız sorun nedeniyle üzüntümüzü bildirmek isteriz. Ortak kullanılan telekom altyapıları, modem veya ev iç tesisat bağlantıları gibi sebeplerden dolayı kesintiler yaşanabiliyor. 08.07.2018 tarihinde açılan arızanızla ilgili çözüm süreci devam etmektedir. Bu sürecin hızlandırılması için ekiplerimizle tekrar görüşüyoruz ve işin takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sürekli olarak arızanızın giderilmesi için iletişim kurmaktayız. Çözüm adına gerekli tüm işlemleri tamamlayıp, sizlere bilgi vereceğiz. Konuyu 19001555 kayıt numarası ile https://turk.net/online-islemler/#/login adresinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön