11 Ocak
Yorum Yap
#11436705

TurkNet Altyapım Değişti Yeni Pakete Geçemiyorum!

Sisteminize ADSL altyapısıyla kaydolduktan 2 ay sonra fiber altyapı geldi ve bulunduğum binada VDSL destekleniyor. Paket değiştirmek istediğimde ise başka bir paket seçemiyorum. İnatla ADSL kullanıyorsunuz VDSL altyapınız yok deniyor. Bende yan dairedeki komşumun üzerinden aradım ve yan daire ye! VDSL altyapınız var 35mbps+ paketlerimizden yararlanabilirsiniz diyorsunuz bu ne saçma iş bütün sitede varda benim dairemdemi yok. Konu ile ilgili şikayetler destek kayıtları bıraktım geri dönüş sağlanmadı ya tarafıma acil geri dönüş sağlayın ya da aboneliğimi iptal edip linç kampanyası başlatacağım. 223726** numaralı destek kaydım vardır.

Osman Osman 1.509 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi14 Ocak

    Merhaba Osman Bey, Ben Berna. Performans problemi yaşadığınız için üzgün olduğumuzu belirtiriz. Tüm internet servis sağlayıcıları tarafından ortak kullanılan telekom altyapısı, santrale olan uzaklığınız, modem veya ev iç tesisatı gibi nedenlerle hızınız değişkenlik gösterebilmektedir. Ancak, port değişikliği işleminizi yapamıyoruz. 22372648 numaralı destek kaydınızla ilgili gerekli incelemeleri yaparak size bilgi vereceğiz. Konuyu 22372648 kayıt numarası ile https://turk.net/online-islemler/#/login adresinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları