Toplam çözüm sayısı
..
TurkNet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
23 Destekçi
  21 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turknet Akşamları Hız Düşmesi Ve Ping Sorunu

9802görüntüleme
Mehmet
Mehmet 22 Kasım 2020 01:47
Turknet Akşamları Hız Düşmesi Ve Ping Sorunu
Turknet Akşamları Hız Düşmesi Ve Ping Sorunu
Turknet Akşamları Hız Düşmesi Ve Ping Sorunu
+3

TurkNet’e yaklaşık 2 yıldır aboneyim. Özgür İletişim ® 35 Mbps paketini kullanıyorum. Şu son birkaç aya kadar internet gayet stabildi. 33 Mbps download, 2.8 Mbps upload hızı alıyordum. Ping değerlerim ise Speedtest’te 10ms Avrupa sunuculu oyunlarda 50ms idi ve genel olarak hep böyle seyrediyordu.

Fakat şu son birkaç ayda internet hızım akşamları saat 19.00’dan sonra 8 Mbps’e kadar düşüyor ping değerim oyunlarda 100ms’ye fırlıyor Speedtest’te ise 50ms’ye kadar çıkıyor ve gece yarısına kadar böyle devam ediyor. Bu saatlerde zaten interneti en çok kullandığım zamana denk geliyor.

Kullandığım bilgisayar aynı, modem aynı, ayrıca Ethernet kablosu ile bağlanıyorum modeme. Kaç kez reset attım, ayarları sıfırladım hiçbir şey değişmedi.

Modeme gelen sinyal hat değerlerine baktığımda eskisi ile en ufak bir fark yok SNR margin değeri (sinyal kalitesi) aynı, hatta hattımın desteklediği maksimum kapasite 70 Mbps olarak gözüküyor. (Görselde paylaştım.)

Ortada bir sorun olduğu aşikar. Herkes, akşamları dibe vuran download hızından ve ping'den yakınıyor. Türkiye’nin her bölgesinde saat 19.00’dan sonra hız düşme sorununu yaşayan çok fazla kullanıcı var şu an. Diğer forumlar ve sosyal mecralar üzerinde birçok yazı yazılmış bu konu hakkında kendi forumları dahil.

Arıza kaydı açmama rağmen sorun çözülmedi ve bana otomatik mesaj saçma sapan bir mesaj yolladılar. Ya sorun sizde diyorlar ya da yoğunluktan dolayı diyorlar olayı kapatıyorlar. Yani sorun olduğunu kabullenseler, düzelteceğiz deseler eyvallah destek ekibinde yer alan arkadaşlar gerçekten sorunlardan bir haber.

İşin trajikomik kısmı planlı olarak yapılan altyapı çalışmaları sonrasında oldu bu sorun. Düzeleceğine daha kötü oldu keşke altyapı çalışması yapmasaydınız.

Sorun Türk Telekom ® kaynaklı da değil çünkü aynı mahallede yakın oturduğum arkadaşımda Netspeed ® üzerinden TT altyapısını kullanıyor ve ping ve hız değerleri her saat stabil durumda diğer İSS’lerde bu sorun olmazken neden Sadece TurkNet?

Altyapı desteklemiyorsa müşteri sayısı ona göre ayarlansın. Daha çok para kazanmak için aynı hatta daha fazla müşteri yüklemesi yapmasınlar o zaman, internet fazla kullanılıyor o yüzden yavaşlama oluyor diye bir mazeret olabilir mi? Pandemide para kazanamıyorum bende faturanın yarısını ödeyeyim o zaman madem pandemi sebep oluyor yoğunluğa.

1 hafta daha destek talebi oluşturarak bekleyeceğim, düzelmez ise Milleni ® ya da Netspeed’e geçiş yapmayı düşünüyorum.

Abone no: 2263525008 Müşteri no: 1043933

Mehmet
Mehmet23 Kasım 2020 21:54
Turknet Akşamları Hız Düşmesi Ve Ping Sorunu
Turknet Akşamları Hız Düşmesi Ve Ping Sorunu

Akşam oldu yine uçuşta ping

  • profile
  • profile
  • profile
23 Destekçi
  21 Yorum

21 Yorum

Hasan
Hasan22 Kasım 2020 18:07
 
Turknet Akşamları Hız Düşmesi Ve Ping Sorunu

Aynı sorun bende de var kesinlikle katılıyorum. Üstelik açtığım arıza kaydına da cevap vermiyorlar 5 gün oldu. Bu durum görmezden gelinmemeli lütfen artık bir çözüme kavuşsun.

 1
Ilkcan
Ilkcan22 Kasım 2020 21:52
 

Aynı sorun senin benim gibi bir çok insanda var. Pandeminin ve karantinanın ilk başladığı günlerde 2-3 gün böyle olmuştu sonra düzelttiler. İlk abone olurken Turk Net pişmanlıktır demişlerdi. Galiba doğrumuş

 1
Onurcan
Onurcan22 Kasım 2020 22:59
 

Aynı sorun bende var. Aynı sokakta 2 arkadaşım Türk Telekom'dan 35 alıyorlar ben TurkNet'ten. Aynı oyuna giriyoruz onlar 12-16 MS değerleri varken benim 100-150 arası.

 2
Sümeyye
Sümeyye23 Kasım 2020 01:21
 

Aynı sorunla bende karşı karşıyayım pingim 50 den aşağı düşmüyor dowlandım 5 kere kadar düşüyor.!

 2
Murat
Murat23 Kasım 2020 01:47
 

Aynı sorunu birkaç gündür ben de yaşıyorum. Türk Telekom fiber altyapısında TurkNet'ten hizmet alıyorum ve gece 9-1 arası internet neredeyse kullanılamaz halde. Aynı koşullarda Millenicom kullanırken hiçbir sorun yoktu.

 1
Egemen
Egemen23 Kasım 2020 09:27
 

Bunlar çok komik ben 50 MB alıyorum akşam 5mb e düşüyor. TurkNet iyi bir firma ama sorun yaşarsan çok kötü çözemezsin

 2
Yusuf
Yusuf23 Kasım 2020 11:03
 

Bende de aynı her akşam internetimi yavaşlatıyorlar

 1
Adem
Adem23 Kasım 2020 12:55
 

Bende de vardı değiştirdim bilerek yapıyorlar hostları çöp yenilemek yerine trafiği düşürmek için böyle yollara başvuruyorlar

 1
Mehmet
Mehmet23 Kasım 2020 14:15
 

Nereye geçtin ve şu anki hız ping durumun stabil mi

 1
Hamza
Hamza23 Kasım 2020 23:35
 

Aynı sorun bende de oluyor

 1
Sabri
Sabri24 Kasım 2020 01:12
 

Ne kadar seviyorsunuz marka kötülemeyi. Hiç kendi hatanız olabilir mi diye düşünmüyor musunuz. Ben de 80-90 ping alıyordum ve download stabil değildi 20-40 arası gidip geliyordu. Cat 6 bir kablo aldım download 90 sabit, ping ise 12 sabit.

Mehmet
Mehmet24 Kasım 2020 14:29
 

Ya yazdığım şeyi okumuyosun ya da anlama sorunun var. Dedim ki modem aynı modem kablo aynı kablo bilgisayarv aynı son zamanlarda performan düşüşü var diyorum. Zaten kablom kaliteli kendim çektim. İşim gücüm markayı kötülemek için uğşarıyorum sabah ak

 3
Fatih
Fatih25 Kasım 2020 12:57
 

Bende de son 1-2 haftadır aşırı yüksek ping sorununa bağlı olarak internette kopma problemleri oluyor. Modem, Ethernet kablosu ve kullandığım cihazda herhangi bir değişiklik yok. Destek ile görüştüm taraflarında bir problem gözükmediğini söylüyorlar.

Haluk
Haluk25 Kasım 2020 13:15
 

Siz kendi bölgenizi lokalize yaparak her şey güzel diyorsunuz. Aynı durumdan sorunu olan bir çok insan var ben de kullanıyorum ilk kurulum yapıldığında apartmanda dahi kimse yoktu. 30 mbp hız alıyordum. Birkaç aydan değil 3- 5 ay öncesine kadar inter

Sabri
Sabri25 Kasım 2020 21:21
 

Türk halkı yemeği bir dakika geç geldiğinde değerlendirmede 1-1-1 verdiği için bazen çok gereksiz eleştirebiliyor, bunun yüzünden herkesi kapsamasa da yorumum bazı alttaki yorumlara binaen yazdım. Onun dışında TurkNet TT ile anlaşmalı, asıl sorun TT

Enes
Enes26 Kasım 2020 22:06
 

Bu ne malca bir yorumdur be 500 kişimi sorunlu sen mi akıllısın. Aynı sorun bende de var 2 haftadır. Daha önce de yaşamıştım bizzat kendileri yapıyor bunu!

Alp
Alp03 Ocak 17:03
 

Hiç demiyor musun kendi kendine acaba bu kadar insan demiş ki: "sadece akşam 7 gece 12 arası bu sorun yaşıyor." bu senin cat6 akşamları ne yapıyorda düzeliyor acaba sayın çok zeki. Network alanında 10 yıldır uğraş veriyorum. Bilmiyorsan yorum yapma!

Osman
Osman26 Kasım 2020 07:49
 

Kardeşim paketin 100mbte kadar akşam herkesin kullandığı vakitte düşmesi çok doğal benim anlamadığım neden 22 SNR değeriyle kullanıyorsun ben 6dsB SNR değeriyle kullanıyorum sen de o şekilde kullansan 70 mbt internetin olur akşam düşse düşşse 50ye DÜ

Mehmet
Mehmet26 Kasım 2020 12:47
 

35mbps internet bana yetiyor neden yükselteyim ki? Benim sorunum yan komşumda aynı saha dolabına bağlanmamıza rağmen (onun servis sağlayıcısı farklı) benim pingimin akşamları yükselmesi ve hızımın düşmesi. Yani TurkNet kaynaklı bir sorun bu. Sorun sa

Barış
Barış02 Ocak 22:31
 
Turknet Akşamları Hız Düşmesi Ve Ping Sorunu

Aynı sorunu yaşıyorum bilinçli yapıyorlar, Geçen hafta iptal başvurusu yaptım arayıp bu sıkıntının tekrarlanmayacağına söz verdiler ama sonuç aynı. 75 MHz bağlantım her gün 19 dan sonra 8 civarına düşüyor gündüz ise sıkıntı yok.

Alp
Alp03 Ocak 16:58
 

Aynı sorun tıpa tıp bende de var. TTNET'i nasıl bıraktıysam sıra bunlara geldi. Altyapı aynı ama firma farklı belki bu sorunda düzelir.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

TurkNet'ten internet aldım alacağıma bin pişman ettiler. Her gün başka sebeplerle kesilmeler, kopmalar, çok düşük hız ve 2-3 ayda bir fiyat güncellemeleriyle (fahiş zamlar) ve ayrıca saçma sapan müşteri temsilcilik oyunlarıyla tamamen hayattan bezdiriyor. Kesinlikle bu yüzyıla ait değiller o kadar k...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 07:45

TurkNet gibi şirkete on gündür internet yok ve mesajla halletmeye çalışıyorum şaka gibi sürekli kalıp mesaj atıp duruyorlar saha ekiplerine haber veriyorlarmış güya nerede hani... Saçma saçma müşteri hizmetleri mesaj atıyor on gündür nasıl hallolmaz anlamıyorum bir de utanmadan mesaj atmışlar kırmız...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 16:39

2 aylık geçmiş faturamı geç ödediğimden dolayı TurkNet tarafından 11 yıldır kullandığım hattımı sadece mail yoluyla bildirerek iptal etmişlerdir durumdan haberim olduğumda aynı numaramı geri almak istiyorum fakat bana yeni bir abonelik başlatıp farklı bir numara veriyorlar karşımızda muhatap bulamıy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Haziran 20:07

14 Haziran 2021 tarihinde TurkNet adlı internet sağlayıcısından hizmet almak maksadıyla kendileriyle iletişime geçip adres ve benzeri detayları paylaştım kendileriyle yapılan görüşme sonucunda bana bir modem göndereceklerini modem elime ulaştıktan sonrada da kurulum hizmeti veren ekiplerin beni aray...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Haziran 18:21

04.06.2021 tarihinde oluşturduğum randevu üzerine kurulması gereken internet, halihazırda 05.06.2021 tarihinde hala kurulmamış durumda. Defalarca müşteri hizmetleri ile irtibata geçip kurulum ekibine haber gönderildi ama ne mesaj, ne bir arama, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Yetiştirmemiz gerek...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 12:11

Daha geçiş bile yapmadan pişmanlığı yaşattılar. Elimi verdim kolumu kurtaramıyorum. Geçiş işlemleri için muhatap oldum fakat vazgeçtim resmen aboneleri muamelesi yapmışlar bir de bana iptal için dilekçe yazın diyorlar, ben böyle bir oyun daha görmedim. Elli kere mail attım faks çektim ama yok. Bu ar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Nisan 12:20

2073140 Müşteri Numaralı TurkNet kullanıcısıyım. TurkNet'e başka bir operatörden transfer olarak geçiş yaptım. Yaklaşık 1 aydır TurkNet kullanıcısıyım. Transfer sürecimde normalde diğer hatlarda yapılan ''cayma bedeli cezası veya transfer masrafı bilgisi '' verilip onayım alınmadı. Zaten geçtiğim ha...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Nisan 21:24

TurkNet fiber internet geçişi sonrası sabit telefon hizmetini haber vermeden iptal etti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gerçeği yansıtmayacak şekilde talebim üzerine iptalin yapıldığı iletildi. Ses kayıtlarının incelenmesini istediğimde cevap verilemedi. Halbuki fiber geçişi öncesi müşteri hizm...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 07:42

TurkNet müşterisi daha olmadım Allah korudu beni.  devamlı aradılar bize geçin diye. Hemen işlemlerinizi halledelim muhabbeti yaptılar. Ben de hattı kapattırıp TurkNet'te geçiş yapmak istedim,   kapattırdı.  TurkNet'e  ulaştım, sonra mı daha ulaşamadım. Kurulum için bekledim kuruluma geleceklerdi 3....

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mart 12:50

TurkNet ADSL Abonesiyim. Adresime Aralık2020de Fiber altyapı geldi. O tarihte Paket değişikliği için talep açtım; bana "Özgür İletişim Fiber satışlarımız başladı ancak mevcut aboneler için Dönüşüm çalışmalarını yapmaktayız; çok kısa bir süre sonra destek olacağız, bir süre beklemenizi rica ederiz" d...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum