Toplam çözüm sayısı
..
TurkNet ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ertuğrul'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
11 Destekçi
  20 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turknet Adsl Kullanıcısının Vdsl'e Geçemeyişi

10419görüntüleme
Ertuğrul
Ertuğrul 21 Mayıs 2020 18:07
Çözüldü Çözüldü
Ertuğrul'un Teşekkür Mesajı
“İlgilendiler ve çözüldü problem”
Turknet Adsl Kullanıcısının Vdsl'e Geçemeyişi

Hattımın bugün VDSL'e geçişinin yapıldığına dair arandım. Ben de modem kurulumunu gerçekleştirdim ancak internet ışığı yanıp da internete erişim sağlayamadım. Arıza talebi oluşturdum sorun modem kurulumunda dediler. ZyXEL modem firmasını arayıp modem ayarlarını kontrol ettik teker teker. Doğru yapıldığını teyit ettiler. Hattımın VDSL profiline geçişinin internet servis sağlayıcısı tarafından yapılmamış olabileceğini ya da daha farklı bir sorun olabileceğini ilettiler. Online işlemler merkezinin teknik bilgiler kısmına girip baktığımda halen modem buluşma kısmında modem buluşuyor - ADSL şeklinde gözükmekte. Ben de bu durumu arıza destek birimine ve VDSL'e geçiş yapan ekibe ilettim ancak bir sonuç alamadım. Bu bildirimi öğlen saatlerinde yapmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Muhatap bulamıyorum. İnternetim yok çaresizce bekliyoruz. TurkNet'in bir an önce sorunu çözmesini talep ediyorum.

Ertuğrul
Ertuğrul21 Mayıs 2020 21:48

Destek kayıt numaraları: 33209324 33351641 33499018

Ertuğrul
Ertuğrul22 Mayıs 2020 20:16

İlgilendiler ve çözüldü problem

  • profile
  • profile
  • profile
11 Destekçi
  20 Yorum

20 Yorum

Ebuzer
Ebuzer22 Mayıs 2020 10:37
 

Ben bir buçuk aydır bekliyorum. İptal ettim. Yol yakınken hemen iptal et. Bizim şikayetlerimiz kimsenin umurumda değil. Hele TurkNet'in hiç değil. 50 tane arıza kaydı bıraktım. Bir kez arayan olmadı.

 5
Muhammed
Muhammed22 Mayıs 2020 15:49
 

Bir şey sorabilir miyim internetini ne zaman kapattılar yani fazladan fatura falan kestiler mi

 2
Bilgin
Bilgin22 Mayıs 2020 16:44
 

İptal işlemi ne kadar sürdü? Nasıl bir yol izlediniz

Mehmet
Mehmet22 Mayıs 2020 16:55
 

Yukarıda anlattığım kardeşim bakın ben interneti kullanamıyorum. Fatura çıkmasın dedi çıkmayacak dediler. Ödenmemiş 2 faturası var şu an. 180güne kadar donduruluyormuş. Onu bile söylemediler. Daha ne diyeyim

Ebuzer
Ebuzer22 Mayıs 2020 20:23
 

İptal dilekçe örneği ve nüfus cizdanı ön arka fotokopisi faxlayın. 7 gün içinde iptal etmke zorundalar

 1
Oğuzcan
Oğuzcan22 Mayıs 2020 13:16
 

Bende aynı durumdan muzdaripim destekte 24 saat içinde geri dönüş yapılacak dediler 1 ay geçti...

 3
Mehmet
Mehmet22 Mayıs 2020 16:52
 

Kardeşim dur daha yeni beklemeye başladın... Kardeşime bağlandın dediler... Modeminde sorun dediler... Sonra modemin arızalı dediler... Yeni modem aldılar... Ona da sorunlu dedile... Oda arızalı dediler. Sorun verdikleri şifre çık

Cem
Cem22 Mayıs 2020 17:39
 

Merhaba modeminizi değiştirdinizmi ADSL modem den VDSL hizmet alamazsınız çünkü. VDSL modem şart

Ali
Ali22 Mayıs 2020 17:58
 

Sizin indirme hızınız yine iyi benim download hızı 22 MB/s upload hızı 1.75 MB/s ve VDSL bağlantı kullanıyorum. Sizin ADSL bağlantısında aldığınız hız çok iyi bence.

Özkan
Özkan22 Mayıs 2020 23:22
 

İl neresi

Ali
Ali23 Mayıs 2020 09:56
 

Kahramanmaraş/Elbistan köy sayılır

Oğuzhan
Oğuzhan23 Mayıs 2020 17:45
 
Turknet Adsl Kullanıcısının Vdsl'e Geçemeyişi

Başka bir şey demeyeceğim resim anlatacak zaten

Adambanko
Adambanko22 Mayıs 2020 19:19
 

En mantıklısı TurkNet'i kapamak. Canlı destek ekip yok. Oto mesaj kullanıyorlar. Gereksiz bir operetor.

 2
Kurtuluş
Kurtuluş23 Mayıs 2020 10:55
 

Türk Telekom'dan Superonline'dan ve dsmartnettwn hizmet aldım 16 yildir net kullanıyorum son 3 yılı TurkNet hepsinin verdiği hiz 8_10 MB arasıydı TurkNet'ten 33 alıyorum gerek yok operatöre operetorde sorununu birimlere bildiriyor oto mesajda aynı

Mustafa
Mustafa22 Mayıs 2020 19:33
 

Ben TurkNet kullanıyorum CLK memnunum 82mb downloud 8mb uploud alıyorum

Özkan
Özkan22 Mayıs 2020 23:20
 

Hangi il ve normalde hızınız kaç 100 mü

 1
Emrah
Emrah22 Mayıs 2020 21:47
 

TurkNet in sorunsuz hizmet verebilmesi için abonenin "çöpsüz üzüm" olması gerek yoksa yüzlerine gözlerine bulaştırıyorlar.

 1
Özkan
Özkan22 Mayıs 2020 23:19
 

Selam hangi neti kullanıyorsun

Emrah
Emrah22 Mayıs 2020 23:36
 

5 yıldır TurkNet abonesiyim. Birkaç aydır 12mb ama öncesinde 8mb alıyordum. Geçenlerde Türk Telekom'a geçmek için abonelik başvurusu yaptım ama 1 hafta gelen giden olmadı mecburen işlemi iptal edip kaldığım yerden devam ediyorum bakalım.

 1
Fulya
Fulya22 Mayıs 2020 22:35
 

Kurulum konusunda kaliteli bir hizmetleri yok. Basit bir video ile destek oldum kafasındalar. Ancak ben sıfır bir modem aldım. Kurmak biraz zorladı. Sonunda yüksek hızla internet kullanabiliyorum. Size hizmet satana kadar varlar. Sonra yalnızsınız

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

TurkNet internet hattıyla birlikte firma tarafından verilen ZyXEL VMG8923 - T50B model modemimde 35 Mbps hiza sahip bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Son 15 gün içerisinde sürekli bağlantım kesiliyor. Yaşadığım bağlantı sorununu TurkNet'e ilettim. TTNET tarafından yapılan incelemede sorunun al...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 10:24

Üzerimde TurkNet'e ait 2 aboneliğim mevcut birini ailem birini ben kullanmaktayım. Ailemin kullandığı abonelik üzerine TurkNet'ten bir modem talebim oldu ve faturama taksitli olacak şekilde ZyXEL VMG8623-T50B modem tarafıma iletildi ve sorunsuz bir şekilde kullanmaktayım. Ancak sonrasında kendi evim...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Nisan 21:30

1) üye olmadan önce arkadaşını Getir, 1 ay ücretsiz internet bizden hediye denildi, lakin faturayı geç ödeyince bu hakkım iptal edildi. Keyfimizden ödememezlik yapmadık, malum Covid. İnsanlara, keyfinize ve menfaatinize göre koşullar belirliyorsunuz. 2) ZyXEL TB serili dört yüz kırk tl gibi astronom...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mart 23:08

TurkNet üzerinden aldığım ZyXEL marka VMG8623-T50B model modemimde wi-fi kopma sorunu mevcut. Kabloluda hiçbir sorun yaşamazken wi-fi rastgele aralıklarla kopuyor ve rastgele aralıklarla geliyor. TurkNet'e yazdığımda firma ile görüşün gerekirse tamire gönderin deniliyor TurkNet cihazı satıp komisyon...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mart 20:35

2 ay önce TurkNet'ten internet ve modem aldım. Fakat 1. Ayın sonunda internetim arızalandı ve bir türlü çözülmedi.  modem kurulumu yapmanız lazım deniliyor. Fakat bana ilettikleri kullanıcı adı ve şifreyi girdiğimde kabul etmiyor. Defalarca arıza kaydı oluşturdum. Fakat sorun bizde değil modem firm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mart 14:42

TurkNet'ten internet bağlattım ve ZyXEL modem sipariş ettim. TurkNet'in gönderdiği modemi taktığımda internetimde kopmalar yaşıyorum. Kendime ait eski modemimi taktığımda internete sorunsuz bağlanabiliyorum.  TurkNet denen firmaya bu şikayetimi ilettiğimde modemi bu firmadan temin etmeme rağmen mod...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Şubat 14:56

04,02,2021 tarihinde internet hizmeti aldığım TurkNet firmasına bir arıza bildiriminde bulundum. Hizmet: ADSL 100Mbit'e kadar sınırsız, reel bağlantı 10Mbit (Santrale olan mesafe nedeni ile) Altyapı (sokak direğinden evin içine kadar) : 1 senelik yeniden yapılandırılmış bakır kablolama (Bilgisayar M...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Şubat 00:03

TurkNet 4 gündür bir interneti bağlayamadılar. D***'tan TurkNet'e geçtim; eski internetim ADSL idi fakat TurkNet bana internetimin VDSL olduğunu söylediği için yepyeni ZyXEL VMG1312 - T20B modemini aldım. Modem 300mbs yani destekliyor. Fakat onlarca kez kurulumunu yaptığım halde IP alamıyorum.  Def...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 18:35

10.01.2021 tarihinde başvurusunu yaparak abonelik talep ettiğim TurkNet internet sağlayıcı, gerekli işlemleri tamamlayamamış, evimden çıkan cat6 kablosunun ilgili port kutusuna bağlantısını yapamadığı için hattımı kullanıma açamamıştır. Hattı kullanabilmem için kendilerinden satın almış olduğum ZyXE...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ocak 02:27

Yeni evime taşınmamla beraber internetim dahada hızlansın diye modemimi değiştirdim. TurkNet'ten almış olduğum ZyXEL VMG3625-T50B Modemin ilk etapta bir türlü DSL ışığı yanmadı. Eski modemi takınca DSL yanıyor yeni modemde yanmıyordu. Tekrar tekrar modem ayarlarını kurcaladıktan sonra en sonunda mod...