Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
TurkNet Aboneliğinde Sürekli Kesinti Ve Faturalandırma Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

ID:34536679

TurkNet Aboneliğinde Sürekli Kesinti Ve Faturalandırma Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

İlknur

12 Aralık 2025 20:48

626

TurkNet internet aboneliğimiz için Nisan 2025 tarihinde 1 yıllık otomatik ödeme talimatı verdik. Ancak bu süreç boyunca internetimiz sürekli kesildi, çoğu zaman hiç çekmedi ve hizmetten düzgün şekilde faydalanamadık. Neredeyse her ay şikayet oluşturmak zorunda kaldık, yalnızca şikayet açtığımız dönemlerde geçici olarak düzelttiler, onun dışında çoğu zaman kendimiz tekrar tekrar paket almak zorunda bırakıldık. Sürekli altyapı, modem gibi bahanelerle sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ettiler.

TurkNet panelinde otomatik ödenmiş görünüyorduk, bu nedenle bir problem olmadığını düşündük. Daha sonra bankanın, işlemleri “şüpheli işlem” diye iptal ettiğini ve ödemelerin aslında düşmediğini yine biz kendi çabamızla fark ettik. Buna rağmen TurkNet’in bu durumu görüp bizi bilgilendirmemesi ve aylarca sağlıklı hizmet vermemiş olmasına rağmen faturaları talep etmeye devam etmesi bizi mağdur etti. Geçmişe dönük tüm faturaları tek tek ödedik.

Hem uzun süre düzgün şekilde alamadığımız hizmetin bedelini ödemiş olmam, hem de sürekli kesinti ve çekmeme sorunları nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin karşılıksız kalmamasını istiyorum. Kullanamadığım dönemler için ücretsiz hizmet tanımlanmasını ya da ödediğim tutarların en azından yarısının iadesini talep ediyorum.

İstanbul Sultangazi’deki aboneliğim için, elimde bulunan müşteri ve fatura bilgilerim istenirse paylaşılabilir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve adil bir şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.

turknet-aboneliginde-surekli-kesinti-ve-faturalandirma-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

turknet-aboneliginde-surekli-kesinti-ve-faturalandirma-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

turknet-aboneliginde-surekli-kesinti-ve-faturalandirma-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

turknet-aboneliginde-surekli-kesinti-ve-faturalandirma-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Kesinti, Yetersiz Destek Ve Cevapsız İndirim Talebi: TurkNet'te Müşteri Olarak Görünmezim

Ferit

TurkNet

29 Ağustos 2025 13:57

846

19-22 Ağustos 2025 tarihleri arasında TurkNet ev internetimde yaşanan kesinti nedeniyle mağdur oldum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen, bu 3 günlük süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bağlantı tekrar sağlandıktan sonra, destek kaydımı kapatmam için otomatik bir mesaj aldım. “...

uzun-sureli-kesinti-yetersiz-destek-ve-cevapsiz-indirim-talebi-turknette-musteri-olarak-gorunmezim-1.jpg

Günlerdir Süren Kesinti, Sıfır Bilgilendirme: TurkNet’te Mağduriyetim Çözülmüyor

Evren

TurkNet

05 Ağustos 2025 09:51

766

2 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İstanbul/Maltepe adresindeki TurkNet “İnternet 50 Mbps'e kadar” hizmetim tamamen kesildi. TurkNet’e defalarca ulaşmama rağmen, sadece akşam 22:30’da otomatik mesaj gönderiyorlar ve “Sorununuz çözülecektir” dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Otomatik mesajların...

1 Destek

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Fiber Kesintisi: Çözüm Ve Fatura İndirimi Bekliyorum

Halil

TurkNet

11 Kasım 2025 16:06

731

17.10.2025 tarihinden bu yana İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki adresimde TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda. Kesinti sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime g...

uzun-sureli-fiber-kesintisi-cozum-ve-fatura-indirimi-bekliyorum-2.jpg

uzun-sureli-fiber-kesintisi-cozum-ve-fatura-indirimi-bekliyorum-1.jpg

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Arızası 3 Haftadır Çözülmüyor Faturalar Tahsil Edilmeye Devam Ediyor

Muharrem

TurkNet

09 Ağustos 2025 06:28

1.158

22 Temmuz 2025 tarihinden bu yana TurkNet taahhütsüz internet paketimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında, teknik ekibin eve geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne g...

turknet-arizasi-3-haftadir-cozulmuyor-faturalar-tahsil-edilmeye-devam-ediyor-1.jpg

2 Destek

TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Adil Fatura Düzenlemesi Talebim

Abdurrahim

TurkNet

11 Aralık 2025 14:31

583

Yaklaşık 5 yıldır TurkNet fiber internet abonesiyim. Son 6–7 aydır bağlantımda sürekli ve düzenli olarak sorun yaşıyorum. Özellikle 2025 Mayıs ayından bu yana haftada 2, bazen 3 gün sabah saatlerinde internetim tamamen kesiliyor ve akşama kadar gelmiyor. Bu şekilde ayın en az 10 günü internetsiz kal...

1 Destek