10 Ağustos
#12419316

TurkNet Aboneliği 1 Ay Ücretsiz Kampanyası

Temmuz ayında arkadaşımın tavsiyesi üzerine TurkNet aboneliğine geçtim. Bilindiği üzere davetiye kodu kullanırsanız siz ve arkadaşınız 1 ay ücretsiz internet kullanabiliyorsunuz - ilk faturanızı tarihi geçmeden ödemeniz şartıyla. Kayıt işlemleri sırasında güncel kredi kartı bilgilerimi müşteri hizmetleriyle paylaştım. Tüm bilgiler eksiksiz ve doğruydu. 9 Ağustos tarihinde telefonuma gelen mesajda TurkNet kredi kartımla alakalı bir problemden ötürü ödeme işlemlerinin gerçekleşmediğini bana bildirdi. Ancak eksiksiz verilen bilgilerle nasıl mümkün olabilir? Müşteri hizmetleriyle konuşmayı denedim ama ne mümkün; telesekreter sizi oradan buraya yönlendiriyor sonuç kimseyle konuşup derdinizi anlatamıyorsunuz. Bravo! Yapabildiğim tek şey kredi kartı bilgilerimi tekrar girmekti.


Bu sabah (10 Ağustos) TurkNet'ten bir mesaj daha geldi; faturanız kredi kartınızla alakalı bir hatadan dolayı tahsil edilemedi. Yine! Baktım ulaşılması mümkün olmayan TurkNet'le bu sorun çözülmeyecek bankamı aradım. Neyse ki bankayı arayınca insanla muhatap olabiliyorsunuz. Bana söylenen TurkNet'in kredi kartının arka tarafındaki rakamların hatalı olmasından ötürü işlem yapamadığı. Ve ardından fatura işlemlerinin gerçekleştiği tarafıma bildirildi. İşlem 10 Ağustos saat 03:37'de yapılmış. Ve aynı gün saat 10:57'de işlemin gerçekleşmediğine dair mesaj almıştım. Benim anladığım TurkNet bu bedava fatura aldatmacasını iyi oynuyor. Verilen kredi kartı bilgileri bilerek yanlış giriliyor. Dahası Temmuz ayının 20'si ile 25'i arasında kesilen fatura ödenemediyse neden bana 9 Ağustos tarihinde mesaj atılıyor?


Erken bildirin problem varsa, gerçekten var olduğuna inanmıyorum, o an da çözelim. Ama yok vadettikleri şeyin arkasında durmayacaklar. Bu tür detaylar benim TurkNet'i başkalarına önermemin önüne geçecek. Onun ötesinde şu an kendi aboneliğimi sorguluyorum. Hizmet almaya geçekten değerler mi? Herhangi bir TurkNet yetkilisi bu şikayeti okuyorsa bir zahmet tarafıma ulaşıp açıklama yapsınlar ve bir zahmet vadettikleri şeyin arkasında durup fatura bedellerinin iadesini gerçekleştirsinler. Hem bana hem arkadaşıma! Abone Numarası: 2323621928

Efkan Efkan 697 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi12 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Sizlere en iyi ve en hızlı şekilde hizmet verebilmek için sadece Online İşlemler ve Hızlı İşlem Hattı üzerinden bize bildirmiş olduğunuz şikayetlerinize destek oluyoruz. Online İşlemler üzerinden açtığınız destek kayıtlarıyla da her zaman şikayetin ilk atandığı kişi ilgilendiğinden çok daha hızlı sonuç alıyoruz. Bu yüzden Sikayetvar.com'u bir şikayet çözüm ve destek kanalı olarak kullanmıyoruz. Şikayetinizle ilgili Destek Kaydı henüz oluşturmadıysanız en hızlı şekilde çözüme kavuşturabilmemiz için TurkNet Online İşlemler ya da 0850 288 80 80 numaralı TurkNet Hızlı İşlem Hattı üzerinden Destek Kaydı oluşturmanızı, eğer mevcutta bir destek kaydınız varsa yine aynı servisler üzerinden takip etmenizi rica ederiz. TurkNet Online İşlemler üzerinden oluşturduğunuz destek kayıtlarınıza, eklemek istediğiniz konular varsa her zaman yazabilirsiniz. Biz destek talebinizle hızla ilgilenip sonucu size bildireceğiz. Saygılarımızla, TurkNet

Ziyaretçi Yorumları