17 Haziran #10567169

TurkNet 1 Aydır İnternet Gidip Geliyordu Şimdi Tamamen ADSL Işığı Yanmıyor!

TurkNet internet ile ilgili sorun yaşamayın çünkü düzelmesi imkansız. Neden mi? Derdinizi anlatacağınız bir müşteri hizmetleri yok (gerçekten yok). Yaklaşık 30 gündür internetim gidip geliyordu. (ilk arıza kaydım 21 Mayıs) Modemi aç kapa yapınca 1-2 saat çalışıyor sonra yine yok. Defalarca arıza kaydı bıraktım. Tek söylenen iç hatta sıkıntı var. Şimdi ADSL ışığı da yanmıyor. Ne oldu şimdi peki? Siz servis sağlayamazken şimdi de mi benim iç hatlarımda mı sıkıntı oluyor? Dün telefon hattının yakınındaki ağacın dallarını da kestim. Sizin Telekom'a yaptıramadığınız işlemi ben kendim yaptım. Ama ne fayda. Sizin bu arızayı gidereceğiniz yok. Bir de utanmadan fatura kesiyorsunuz. İşin en kötüsü de hizmetinizi kapattıramıyorsunuz çünkü tek irtibat olan müşteri hizmetlerinde ki robot ses kaydı sadece hizmet dondurma şıkkı sunuyor. Şimdi hemen telefon, internet ve statik IP hizmetimi sonlandırın.

Erhan 2.348 Okunma

Cevaplar

  • TurkNet Temsilcisi18 Haziran

    Merhaba Erhan Bey, Ben Cansu. Arızanızla ilgili yaşadığınız sorun nedeniyle üzüntümüzü bildirmek isteriz. Ortak kullanılan telekom altyapıları, modem veya ev iç tesisat bağlantıları gibi sebeplerden dolayı kesintİler yaşanabiliyor. 10.06.2018 tarihinde açılan arızanızla ilgili çözüm süreci devam ediyor. Bu sürecin hızlandırılması için ekiplerimizle tekrar görüşüyoruz ve işin takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sürekli olarak arızanızın giderilmesi için iletişim kuruyoruz. Çözüm adına gerekli tüm işlemleri tamamlayıp, sizlere bilgi vereceğiz. Konuyu 18729634 kayıt numarası ile https://turk.net/online-islemler/#/login adresinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön