to read complaints and reviews, or file yours. 
Turk. Net’ten 1000 Mbps gigafiber internet hizmeti alıyorum. Binamıza döşenen kablo ve kutulardan kaynaklı olarak, geçen ay 2-3 gün ve bu ay da şu an ikinci gün olmak üzere toplamda 4-5 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Kullanmadığım günler için herhangi bir indirim de yapılmadı.
Sorunla ilgili hem yazılı hem de sesli müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, ancak sadece “ilgileniyoruz, bakacağız” gibi otomatik yanıtlar aldım. Telefonla ulaştığımda ise uzun beklemeler sonrası “yetkililere iletelim” denilmekten öteye geçilmedi. Ne müşteri hizmetlerinden ne de teknik ekipten gerçek anlamda bir çözüm veya inisiyatif göremedim.
Bağlantı kesintileri ve müşteri desteğinin ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım günler için ücret iadesi veya indirim talep ediyorum. Ayrıca, teknik ekibin sorunu kalıcı olarak çözmesini ve müşteri hizmetlerinin daha ilgili, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
TurkNet 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Bahçelievler/Hürriyet Mahallesi'indeki adresimde, 16 Temmuz saat 17:00 civarından bu yana, yani 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” şeklinde yanıtlar al...
25 Ağustos’tan bu yana TurkNet gigafiber 1000 Mbps abonesi olarak hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda altyapı problemi olduğu belirtildi, ancak çevremdeki binalarda internet hizmeti sorunsuz şekilde devam ediyor. 8 gündür tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. B...
Yaklaşık 6 aydır TurkNet Özgür İletişim Gigafiber 1000 paketini kullanıyorum ve neredeyse her hafta düzenli olarak internet arızası yaşıyorum. 22 Ekim sabahından beri de internetim tamamen yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de çocuklarımın ödevlerini olumsuz etkiliyor. Her seferinde müşteri h...
16 Ekim’den bu yana, yani toplamda 5 gündür TurkNet Gigafiber 1000 gbit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri numaram: 4069254data. Sorunun ana kutudan kaynaklandığı bilgisi verildi, ancak bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca “sahaya bilgi verdik” ş...
TurkNet 1000 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 7, 8, 9 ve 11 Ekim tarihlerinde toplamda 16 saat boyunca internet hizmetine erişemedim. Her bir gün yaklaşık 4 saatlik kesintiler yaşandı ve bu sürelerde tarafıma “şu saate kadar erişim yok” şeklinde mesajlar gönderildi. Ancak, yaşanan uzun süreli kesi...
Abonelik 5.319 
Adres Değişikliği 1.577 ADSL 231 Altyapı 1.613 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.697 
Bakım Çalışması 219 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.728 
Fatura 4.001 
Fiber İnternet 2.266 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 938 
Hız Testi 818 
İnternet Kesintisi 3.922 
İnternet Paketleri 456 
Modem 2.483 
Online İşlemler 1.544 Ping Sorunu 168 VDSL 297 
Yalın İnternet 49
Yorumlar