Evime bir kurulum ekibi geldi kurulumu yaptı ve gitti fakat T***'a sinyal verilmedi diye arıza kaydı oluşturulacak denildi fakat çarşamba gelen ekip arıza kaydımı cuma oluşturuyor perşembe ben arıyorum ama arıza kaydınız oluşturuldu falan deniliyor ama bugün arıyorum cuma oluşturulmuş deniyor ve müş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

33612001 numaralı destek kaydı. İnternet hattımın fiziksel durumunu açık yapmıyorlar. Dün Türk Telekom gelip inceleme yapmasına rağmen şu anda herhangi bir hizmet alamıyorum. Bina dolabından da denedim hattıma sinyal gelmiyor. Fiziksel durum kapalı. Lütfen açık olarak ayarlayın artık. 5 gündür inter...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13/05/2020 tarihinde TurkNet'ten internet abonesi oldum. Eve geldikten sonra Türk Telekom kaynaklı sinyalin olmadığını söyleyip gittiler. Önce tesisat problemi, sonrada Türk Telekom ile TurkNet arasındaki çok sayıda mesajdan sonra 23/05/2020 tarihinde 2 saat 34 dakika 1 Mbps hızında bir internet hiz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 ay önce  TurkNet'e geçtim. TurkNet müşteri hizmetleri 35 Mbps hız alacağımı söyledi ve geçişimi yaptım. Geçişimi yaptıktan sonra modemime ADSL sinyal geldiğini anladım ve destek kaydı açtım. Geri döndüklerinde'sabit telefonunuz aktif olduğu zaman 35 Mbps geçileceğini söylediler.' Dediklerine inan...Devamını oku

Yaklaşık 1,5 ayda bağlanan internetimizi sürekli kopma ve sinyal zayıf uyarısıyla kullanıyorduk. VDSL hizmet satın aldık ama en başta ADSL modem olduğu için o ADSL kullandık. VDSL modem aldım ve hem arayarak hem sesli yanıt bırakarak hem de online dan bildirdiğimiz halde haftadır ADSL hizmetimizi ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24.04.2020 tarihinde kurulum işlemlerim başlatıldı. Kurulum işlemlerinin başladığı tarihten birkaç gün sonra modem kurulumu için yetkili birisini gönderdiler. DSL sinyali geliyor olmasına rağmen gelen yetkili ne benim modemimi ne de getirdiği test modemini internete bağlayabildi. Sonra sistemde bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sağlık çalışanıyım. TurkNet 24 MB aldığım hızın resmi ektedir. TurkNet CEO su hwp ye çıkıp paket yükseltme hakkı veriyoruz dedi. 75 MB için başvurdum VDSL modeme ihtiyacınız var dediler 400 TL para verdim aldım. Mail attılar, fiyatı arttırıp paket değişti dendi ama benim hızım artmadı. Destek açtım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Abone olduğum günden itibaren 1 ay 35mbps VDSL kullanıcısıydım fakat bağlantı adsl2+'di VDSL kurunca da sinyal gelmiyordu, modemim uyumludur herhangi bir problem yok. 2. Ayımın ilk haftasında 75mbps'lik pakete geçtim. Fakat halen ADSL 2+ bağlantıdayım ve hızım bağlandığı günden beri 4MBPS şaka gibi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Modemimin DSL ve internet ışıkları yanmıyor. Tüm kablo kontrolleri yaptım ve modemi tekrardan kurdum durum aynı. İlk açtığım destek kaydında cevap olarak sinyalin ulaştığı fakat modem kurulumu tekrar yapmam gerektiğini bildirdiler. Tekrardan modem kurulumunu yaptım fakat durum değişmedi. Tekrar dest...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başvuru yaptığımızdan beri t*** t*** ekiplerine haber veriyoruz deyip duruyorlar. Her neyse biz kendi imkanlarımız ile t*** t*** ekiplerini bulup iki kere direğe sinyali verdirdik. Bu sefer de adamlar ana porttan internetimizi açmaya TurkNet ekiplerini yollayacaklar, 2 aydır onu bekliyoruz. Hadi t**...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayında müracaat için müşteri temsilcisi ile konuştuğumda iç tesisatımın olmadığını söyledim. Kendisi de bana gelen ekiplerin ücret karşılığında bunu yapacaklarını söyledi. Bir hafta sonra ekipler geldiğinde bu işlemi yapmayacaklarını söyleyerek kaba davranarak arkalarına bile bakmadan gittiler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aktivasyon yapıldığını ve internete bağlanabilirim diye bir mesaj geldi, fakat modem ara yüzüne giriyorum bağlı değil diyor. Modemimde ise DSL ve internet ışıkları yanmıyor. İnternet sinyali gelmiyor, telefon çalışıyor ama internet yok hala, bu sorunu çözen de yok. Bekliyorum inşallah çözülür.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

1 ay önce TurkNet internet bağlattım ama halen sinyal sorunu yaşıyorum altyapı olan Türk Telekom sorunu kullanıcıya atıyor. TurkNet sahada Türk Telekom bakıyor Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri Hat Fiziksel Durumu : kapalı Hat Yönetimsel Durumu : ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önce farklı adreste memnun olarak kullandığım internetimi nakil başvurusu yaparak farklı adrese taşıma talebinde bulundum. 06.05.2020'de kaydı onaylayıp işleme başladılar ve birkaç gün sonra eski adresteki internet kesildi. Yeni adreste 15 günü geçti internet bekliyorum.  13 günde teknik ekip ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi