Ödememe Rağmen İnternetim Kesildi, İşlerim Aksıyor!

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps’e kadar internet hizmetini iş yerimde kullanıyorum. Fatura son ödeme günü tarafıma mail gelir gelmez ödemeyi yaptım, buna rağmen birkaç saat sonra hiçbir sorun yokken internet bağlantım aniden kesildi. TurkNet uygulamasına girdiğimde hizmetimin fatura ödenmediği gerekçesiyle kısıtlı göründüğünü fark ettim.

Ödeme işlemini gerçekleştirmiş olmama rağmen sistemde hâlâ borç varmış gibi görünmesi yüzünden saat 12.00’den beri iş yerimde internet kullanamıyorum ve bu durum iş süreçlerimizi ciddi şekilde aksatıyor. Uygulama üzerinden destek kaydı açtım, ayrıca telefonla da ulaştım fakat saatler geçmesine rağmen sorunla ilgilenen ve çözüm üreten kimse olmadı. Saat 14.00 olmasına rağmen canlı destek bile mesai saati dışı olduğu gerekçesiyle yapay zekâya yönlendiriyor.

Ödemeye dair dekontum mevcut olmasına rağmen hâlâ mağduriyet yaşıyorum. Uşak Merkez’de bulunan iş yerimde, 0004291166 numaralı hizmetime ait bu hatanın acilen kontrol edilerek faturamın ödendiğinin sistemde güncellenmesini ve internet erişimimin hemen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.