Kurulum Sözünün Tutulmaması Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

TurkNet’e internet aboneliği için başvurdum ve bugün için, özellikle de saat 18.00’e kadar kurulum yapılacağı sözü verildi. Ancak verilen bu söz yerine getirilmedi ve gün içinde herhangi bir kurulum ekibi gelmedi.

Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Ümraniye’de bulunuyor. Süreçle ilgili bilgi almak ve durumu sormak için telefonla TurkNet’e ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü muhatap bulamadım, kimseye doğrudan ulaşamıyorum ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Verilen sözde durulmadığı için aboneliğimin iptal edilmesini ve buna göre gerekli işlemlerin derhal yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak verilen sözlerin tutulmasını ve en azından ulaşılabilir, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.