TurkNet kesintisi müşteri hizmetleri

30 Haziran'da TurkNet aboneliğimiz başladı. Kurulum yapıldı, 10 Haziran'da internet kesildi. 5 gündür sadece bir kez müşteri hizmetleriyle görüşemedim, böyle ilgisiz bir firma daha görmedim. Ürünü satana kadar ilgililer, sonrasında ortada yoklar. 5 gündür arızanız inceleniyor deniyor. 10 gün kulland...

Abonesi olduğum 0004293294 numaralı TurkNet'ten 12.07.2025 saat 06:00'dan beri internet hizmeti alamamaktayım. Durumu TurkNet mobil uygulamasından destek hizmetlerine bildirmeme rağmen yetkililer çok ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla yardımcı olmadılar ve cep telefonuma geri dönüş bile ...

Merhabalar, 08.07.2025 tarihinde TurkNet'te yeni bir pakete geçtim fakat bir gün sonra internetim kesildi. Müşteri hizmetleri adında bir birim var ancak ne iş yaptıklarını anlamadım. Sahada hizmet var fakat müşteri hizmetlerine bağlanıp derdimi anlatacak bir muhatap bulamıyorum.

TurkNet internet erişimim 3 gündür yok. Müşteri hizmetlerini 3 gündür aramama rağmen, en kısa sürede yardımcı olacaklarını söylüyorlar fakat günlerdir internetim kesik. Ne zaman çözüleceğini öğrenmek için defalarca aramama rağmen, kesin bir bilgi verilmiyor. Altyapı sorunundan bahsediliyor ancak ayn...

Merhabalar, yaklaşık 2 haftadır sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve en sonunda tamamen internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet talebi oluşturdum. Geldiler, önce kabloda sıkıntı olduğunu söylediler. Kabloyu değiştirdik, sorun çözülmedi. Sonra tekrar aradık, tekrar gel...

TurkNet hattı kullanıyordum ve internetimizde sürekli kopmalar yaşanıyordu. Bu nedenle hattımı kapattırıp başka bir firmaya geçmek istedim. 5 Temmuz 2025 tarihinde internetimiz vardı, ancak 6 Temmuz 2025 tarihinde hiçbir şekilde internetimiz yoktu. TurkNet müşteri hizmetlerini arıyoruz fakat hiçbir ...

Kesinlikle TurkNet'e geçtiğim için çok pişmanım. Müşteri hizmetlerini arıyorum, internetin biraderimin üzerine olduğunu söyleyip beni dikkate almıyorlar. Haftada 1-2 gün arıza oluyor ve internet saatlerce, bazen 24 saat boyunca gelmiyor. Biraderim aradığında ise arıza, bakım gibi bahanelerle geçişti...

20 Haziran 2025’ten beri, tam 11 gündür internetsizim. Hizmeti TurkNet üzerinden alıyorum, altyapı sağlayıcısı Türk Telekom. DSL sinyali yok, sorun net şekilde tespit edildi ama bir arpa boyu yol alınamadı. Sürekli oyalıyorlar. Herkes “takip ediyoruz” diyor ama sonuç sıfır. Arıza ilk olarak 22 Haz...

+3

Merhaba, 5353****49 telefon numarası üzerinden TurkNet evde internet üyeliğimiz var. 4-5 gün önce internet kesildi. Müşteri hizmetleriyle en az 15-20 görüşmemiz var ancak hala çözüm üretemediler. Dun eve geleceklerini belirttiler ve randevu saati verdiler. Ancak gelmediler. Sonrasında aradığımızda ...

TurkNet her gün genel arıza diyerek saatlerce internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri hizmetleri dalga geçer gibi arayıp ezbere konuşarak internetinizin olduğunu görüyorum diyor. Her gün neyin arızası anlamış değilim. Her ay sabit fatura ödüyoruz ama hizmet alamıyoruz!

O kadar zamandır internet kopmaları oluyor ki, ilgi ve alaka sıfır. Kısa mesajlarla her gün farklı farklı bahaneler sunuluyor. Gerçekten pişmanım, TurkNet. Kaç defa müşteri hizmetlerine mesaj bırakıp durdum; bana ise sadece kısa mesajlarla dönüş yapıyor, sorunu geçiştirmeye çalışıyorsunuz. Olmayan, ...

TurkNet'te 2017 yılından beri üyeliğim vardı. 26 Haziran'da iptal ettim. 9 gün internetim yoktu. 9 gün boyunca çeşitli bahanelerle beni oyaladılar. Yaptıkları hatayı ispat ettim ve ayrıldım. 499,99 TL aylık sabit ücret ödüyordum. Bana 9 güne karşılık sadece 66 TL iade edeceklerini söylediler. Bunu k...

TurkNet internet kesintime çare bulmuyor. Bölgemde bakım yaptığını söyleyerek internetimi kestiler. Ertesi sabah gelen mesaja göre bakım bitmiş ve internetim yine aktifmiş, ama günlerdir modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor ve internetim çekmiyor. Arayıp arıza talebi oluşturdum, saha ekiplerine ...

Selamlar, Uzun süredir TurkNet'ten internet hizmeti almaktayız. Bundan yaklaşık 2 ay kadar önce bir internet kesintisi yaşadık ve 2-3 gün boyunca DSL ışığı yanmadı ve internet hizmeti alamadık. Sorun çözüldükten sonra asla parasını ödemiş olduğumuz 50 Mbps hıza ulaşmayı bırak yanından geçemedik max...

İkinci kez TurkNet'e geçmek durumunda kalıyorum, fakat Millenicom bunlardan daha kötü bir firma olduğu için tekrar TurkNet'e dönmek zorunda kaldım. İki firmanın da müşteri hizmetleri çok kötü çalışıyor, ancak özellikle TurkNet müşterisiyle hiç ilgilenmiyor. Bu sanırım Türkiye'de alışkanlık haline ge...

TurkNet müşterisiyim. Bir haftadır internetim yok. Her gün aynı şikayeti bildirmekten bıktım. Şikayetler, 'Sizi aradık' denilerek TurkNet tarafından kapatılıyor. Her gün aramak ve online olarak bildirim yapmak zorunda kalıyorum. Abone işlemlerinde insan müşteri hizmetleri her saniye varken, aboneler...

10.06.2025 saat 18:30dan beri internet yok. Hiçbir açıklama yapılmadan internet kesildi 5 saattir internet yok. Müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor. Canlı desteğe bağlanılmıyor. Arama talebi oluşturdum aranmadım. Tam olarak ne işe yarıyor bu servisler. En ufak bir arızada karşımızda muhatap bulamıyo...

1 haftadır internet hizmeti alamıyoruz. Her gün 24 saat için de düzelecek diyorlar ama bir ilerleme yok. Sanki koca bir şirketle değil de elektrikçi esnafı ile muhatap oluyorum. Hizmet kalitesi sıfır. Üstüne bir de tam hizmet vermiş gibi fatura kesiyorlar. Müşteri Temsilcisine bile bağlamıyoruz tel...

TurkNet kullanıcısıyım. Başiskele Yeniköy Merkez Mahallesi'nde yaklaşık 1 haftadır internet yok. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, altyapınızdaki bakır borularda arıza olduğunu ve Telekom yetkililerinin çözeceğini, durumumun aciliyetini bildirdiklerini söylüyorlar. Ancak sorunla ilgili ne arayan ...

TurkNet sorumsuzluğu, dün geceden itibaren internet yok. Arıza kaydı oluşturuyoruz, 6 saat olmuş, gelen yok. Ya gelecekler bugün yapacaklar ya da taahhüt falan dinlemeden benim aboneliğimi iptal edecekler. Müşteri hizmetleri temsilcisi M**** Hanım, sizi de unutmadım; o bağırmanın hesabını siz de ver...

22.05.2025 tarihinde başlayan internet kesintisi hâlâ devam etmektedir. Her gün müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgi, o günün sonunda sorunun çözüleceği ve internetin geleceği yönündedir; ancak hiçbir şekilde internet erişimi bulunmamaktadır. Bugün 7. Gün. Yedi günde sıfırdan internet altyapı...

TurkNet internet kesintisi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama 28.05.2025 saat 19.30 ile 20.00 arasında internetim kesildi ve sabırla bekledim. Saat 23.30 civarında TurkNet'i aramaya çalıştım fakat hiçbir müşteri hizmetleri yok, telefonlar yalnızca ulaşabileceğim sesli yanıt servisine aktarıyor. Tüm ...

TurkNet firmasının modemini kullanıyorum, aralıksız her gün saatlerce kesinti oluyor. Bir sürü para almayı biliyorsunuz, müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor. Sistem üzerinden iletişime geçtiğimizde ise 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, sorun değil' gibi yanıtlarla karşılaşıyoruz. Tamamen soru...

TurkNet 2039112 abone numaralı müşterisiyim. Home office çalışıyorum ve 3gündür internetim yok daha öncesinde de internetle ilgili sorun yaşadığım oldu. Hiçbir zaman çözüm bulamadıkları gibi bu sefer de sorunu kabul etmeyip mağduriyeti gidermek adına hiçbir çalışma yapmıyorlar. Randevu oluşturuluyor...