İnternet Kesintisinde Yetersiz Destek Ve İletişim Sorunu

TurkNet internet kullanıyorum. 5 gündür internetim gitti, sadece uygulamadan mesaj yazıyorlar; şöyle yapın, böyle yapın diye. Ancak defalarca aramama rağmen ne geri dönüş olarak arayan var ne de gelip giden. 'Destek kaydınızı inceliyoruz' diye mesaj atılıyor ve bilgisayarı bağlayın, şöyle yapın, böyle yapın diyorlar. Bilgisayarım yok diyorum, bir gün sonra 'Telefonda yapın' diyorlar ve nasıl ya da ne yapacağımı tam olarak bilmiyorum. Mesajla değil de beni arayın. Yapmam gereken bir şey varsa adım adım yapalım diyorum ama umursayan yok. Neden bu kadar sorumsuzsunuz? Ücrete gelince, 6 ayda bir zam yapmayı biliyorsunuz.