İnternet Kesintileri Saatlerce Sürüyor, İşim Durduruluyor

Yaklaşık 3 aydır TurkNet ev internetimde her gün düzensiz olarak kopmalar yaşıyorum. Bazen 3 saat, bazen 4–5 saate kadar internet gelmiyor ve bu durum artık dayanılmaz bir hal aldı.

Evden çalışan biriyim ve internet sürekli koptuğu için işimi evden yapamaz hale geldim. Her gün dışarıdan, kafelerden çalışmak zorunda kalıyorum ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yoruldum. Buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde farklı ve tatmin edici olmayan bahanelerle geçiştirildim, net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca durumu CİMER’e de şikayet ettim fakat hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Sürekli kopan ve saatlerce gelmeyen bir internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Sorunun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini, hattımın stabil çalışmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını, aksi halde sağlayıcı değişikliği yapmam gerekeceğini TurkNet’e iletmek istiyorum.