İnternet Aboneliği İlk Gün Kesildi, Canlı Destek Bulunamadı

19.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden internet aboneliği başlattım ve bağlantım aynı gün aktif oldu. Ancak daha ertesi gün, 20.01.2026 tarihinde internet sinyalim tamamen gitti ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve online işlemler üzerinden de destek talebi oluşturmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Abonelik sürecinde sürekli aranıp destek verilirken, sorun yaşadıktan sonra sadece ses kaydı ile karşılaşıyorum ve sorunuma dair net bir geri dönüş alamıyorum. Abone numaram 4904112’dir.

Kısa sürede yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğim.