TurkNet İlk Günde İnternet Kesintisi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Yusuf · 2025-08-22T17:14:50+03:00

15:30 civarında TurkNet ev internetim aktif edildikten sadece 30 dakika sonra bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; hangi numarayı arasam aynı otomatik yanıtları alıp görüşme sonlanıyor. Arıza kaydını kendim oluşturdum fakat saatler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Daha ilk günümde, hem internet bağlantımın tamamen kesilmesi hem de 100 Mbps hız için ödeme yapmama rağmen yalnızca 30 Mbps hız alabiliyor olmam büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişim kuramamak ve iptal işlemini başlatamamak kabul edilemez bir durum. Sözleşmemde taahhüt olmamasına rağmen, iptal talebime de yanıt alamıyorum. Tüm iletişim kanallarını (telefon, online işlem merkezi, e-posta, sosyal medya) denememe rağmen çözüm sunulmadı. Hizmetin bir an önce ya düzeltilmesini ya da iptal işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yusuf

Teşekkürler arızam giderildi çok uğraştılar🙏

Benzer Şikayetler

Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Yiğit

TurkNet

482

TurkNet evde internet hizmetini kullanıyorum. Son zamanlarda internet bağlantım tamamen kesildi ve şu anda hiç internetim yok. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, düzeldi diye düşünürken tekrar aynı problemle karşılaştım. Bu şekilde toplamda 2-3 kez internet kesintisi yaşadım. Sorunu çözmek i...

tekrarlayan-internet-kesintileri-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

TurkNet'te Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mehmet

TurkNet

445

TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopmaları ve hız sorunları yaşıyorum. Türkiye’nin en hızlı interneti olduğu iddiasıyla reklam yapılmasına rağmen, hizmetten memnun kalamıyorum. Sorunlarım için defalarca telefon ve online panel üzerinde...

TurkNet Düşük Hız Ve Sürekli Kopmalar Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşattı

Hüsnü

TurkNet

230

TurkNet ev interneti hizmeti için 85 Mbps hız vaadiyle abone oldum, ancak bana sağlanan hız sadece 35 Mbps ile sınırlı kaldı. Bu duruma rağmen asıl büyük sorun, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olması ve yaşadığım bağlantı kopukluklarına hiçbir şekilde çözüm sunulmamasıydı. Yaklaşık...

İnternet Kesintisi, Yetersiz Destek Ve Modem Satışıyla İlgili Mağduriyet

Ali

TurkNet

561

TurkNet’ten 100 Mbps Özgür İletişim paketi kullanıyorum. 3 gündür evimde internet yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 04.09.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, “sizi arayacağız” denilerek yazılı kayıt açıldı fakat kimse dönüş yapmadı. Online işlem merkezi üzerinden de destek alam...

internet-kesintisi-yetersiz-destek-ve-modem-satisiyla-ilgili-magduriyet-2.jpg

internet-kesintisi-yetersiz-destek-ve-modem-satisiyla-ilgili-magduriyet-1.jpg

TurkNet Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamamak

Ali

TurkNet

517

TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. 85 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hız testlerinde en fazla 29 Mbps alabiliyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve günün her saatinde aynı şekilde düşük hız alıyorum. Abonelik sürem boyunca taahhüt edilen hız seviyesine hi...