Görünüm          
3.587 şikayet listeleniyor

İki aydır TurkNet telefonumu açamıyor. Arıza iç tesisatla ilgili ise çözeriz 99 ₺ alırız dediler. Tüm tesisat elektrik elektronikçi tarafından kontrol edildi arıza yok içeride dendi. Sonra Türk Telekom'a yüklendi suç vd 31.03.2020 tarihinde çözülecektir denildi. Bugün 05.04.2020 bu seferde 28.04.202...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TurkNet'e 27Mart başvuru yaptım. 28martta evraklarımı yolladım. Aynı gün arayıp adresinize ulaştık evraklarınız elimize ulaşınca bağlantı yapılacak dendi. 3 Nisan günü müşteri hizmetlerini aradım. Yasal süreniz dolmuş bağlantı yapılacak dendi. 4 Nisan aradım bildirdik dendi. 5 Nisan günü aradım T***...Devamını oku

Birkaç aydır kullandığım internetimde son birkaç gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. 15 megabit verdiğinizi söylerken benim en fazla 8 megabit almamı çoktan geçmişken üzerine bir de sürekli, bazen 10 dakikada bir, bazen saatte bir internetim kopuyor. Modemi kapatıp açmadan düzelmiyor. Üstelik...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 4 Yorum

27.03.2020 tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak evime internet hizmeti almak istediğim belirttim. 03.04.2020 tarihinde TurkNet ekibi evime gelerek internet kurulumumu yaptı ancak 24 saat içinde internetiniz gelecek diyerek evimden gittiler. Ancak 24 saat beklediğimde internet evime gelmed...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başvuru yapıp belgelerimi yolladım. Daha sonra belgelerin onaylandığı ve aktivasyon sürecinde olduğu söylenildi. Aradan 10- 11 gün geçmesine rağmen ne bir arayan var ne bilgi veren. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda da en kısa zamanda çözülecek, tam tarih verilmediği söylendi. Üst üste aramama rağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

02.04.2020 tarihinde öğlen saat 15:00 civarlarında internet bağlantım koptu. Geçici olabileceğini düşündüm fakat modemimde DSL ışığı yanmıyordu. 02.04.2020 18:02:24 tarihinde 32072820 destek numarası ile kayıt açtım. Kayıtta Yaklaşık olarak 3 saattir internete bağlanamıyorum. Yazılım mühendisiyim ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

32026402 numaralı destek kaydını 01.04.2020 tarihinde açtım, fakat ilgili tarihten sonra saha ekiplerinin kontrol edeceği yazılıp herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Herhangi bir geri dönüş veya yönlendirme yapılmadığı gibi çağrı merkezi ekiplerine de bağlanılamıyor. Konuyla ilgili olarak hızlı bir çö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 03 2020 tar. İnternet başvurusu yaptım kurulum ücreti ve modem parasını ödedim 30 03 2020 tar. Kurulum için randevu alınacağı mesajı geldi 04 04 2020 tar. Kurulum için ekip geldiğinde Türk Telekom'un internet bağlantısı için hat açması gerektiği işlemin yapılmadığı için ınternet bağlantısı yapıla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23 Mart 2020 tarihinde ilgili yere müracaatımı internet üzerinden gerçekleştirdim. Aynı gün içerisinde tarafıma başvuru evraklarını atarak imzalayıp kargo ile göndermemi istediler bu işlem olabildiğince hızlı ilerledi netice de yeni bir üye, müşteri kazanacaklar. Ertesi gün yani 24 Mart'ta evrakları...Devamını oku

  • - Görüntüleme

TurkNet görevlileri 2 Nisan'da modemimi kurdu ama internet bağlantısını yapamadılar. Arıza bildirisi yaptılar, 36 saat içinde Türk Telekom ekipleri gelip düzeltecek dediler. 48 saat geçti ama bir sonuç alamadım. Pazar günü teknik ekip çalışıyor mu onu da bilmiyoruz. Ne zaman gelecekleri hakkında bil...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaklaşık 3 haftadır TurkNet kullanıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, kopunca saatlerce hatta yarım günden fazla gelmiyor. İnternet olduğu zamanlarda da olması gereken hızı alamıyorum. Binamın sisteminde ve modemimde hiçbir sorun yok, tekrar tekrar kontrol edildi. Ayrıca modemim zaten TurkNet'ten ye...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İki gün önce TurkNet internetini bağlattım ama DSL sinyalinin gelmediğini daha önceden kullanmış olduğum ama sonradan kapattırdığım t*** t*****'la alakalı olabileceği söylendi. O zaman siz halledin dedim. Arıza açtık dediler. Devamlı Türk neti de t*** t******'u da dayanamayıp arıyorum. T****t******b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29 marttan beri yani Tam 6 gündür internetim yok. TurkNet hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Sürekli arıza ile ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik deniyor ama gelen arızaya bakan kimse yok. Ciddi bir şekilde mağdur edilmiş durumdayım. TurkNet'in müşteri hizmetleri olmadığı için karşımızda muhatap da bulamı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23 martta başvurduğum TurkNet internet sağlayıcı firması, aradan 11 gün geçmesine rağmen hala internet hizmetini başlatmadı. 8 gün sonra (dediklerine göre 2 ila 6 gün içerisinde bitmesi gereken işlem) 31 martta aktivasyon işleminin internet bağlantısı olmamasına rağmen tamamlandığı belirtildi. , So...Devamını oku

29 Mart tarihinde aniden internet bağlantım kesildi. Sorunu TurkNet'e bildirdim hemen cevap yazdılar Türk Telekom dan ilgililerin gelmesini sağladılar. Telekom görevlileri sorunun modem kaynaklı olduğunu söyleyip gittiler. Ben de yeni bir modem sipariş ettim. Ancak gelen modemi bağladığımda da DSL b...Devamını oku

Teknik ekip ve saha ekipleri çok yetersiz ve tabii ki müşteri hizmetleri de yetersiz size gelen mesajda 24 saat içinde aktivasyon için randevu vermek için arayacaklar yazıyor fakat 72 saat olduğu halde daha kimse aramadı. Bende kendi modemimi TurkNet ten aldığım modem kurulum ve kullanıcı ayarlarıyl...Devamını oku