Fiber Hattım Bağlanmıyor, Hızım Sürekli Düşük Kalıyor

Yaklaşık 2 aydır TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 1 hafta öncesine kadar hiçbir sorun yaşamazken, son dönemde hızım ciddi şekilde düştü; bazı geceler 1–2 Mbps seviyesine kadar iniyor, normal zamanlarda ise en fazla 40 Mbps civarında hız alabiliyorum. 100 Mbps’lik paket için ücret ödediğim halde bu hızları görmek beni mağdur ediyor ve işimi göremez hale geldim.

Adresim Samsun ili Terme ilçesi Yeni Mahalle Saray Caddesi Miraç Sokak Bahar Apartmanı No: 9’da, evimin kapısının hemen önünden fiber kablo geçmesine rağmen binama bağlantı yapılması için defalarca talep oluşturmama karşın hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Hatta beni arayıp 1 ay içinde fiber hattın bağlanacağını, bu süreçte şikayet oluşturmamam gerektiğini söylediler; ancak 1 ay dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Abone numaram 4131589’dur. Hem hız düşüklüğü hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evimin önünden geçen fiber hattın artık binama bağlanmasını ve internet hızımın taahhüt edilen seviyelere çıkarılarak bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.